Yotpo（ヨットポ）は、ECブランド向けに設計されたオールインワンのマーケティングプラットフォームで、顧客の維持、リピート購入、売上の最大化を目的としています。2011年に設立され、レビュー収集、UGC（ユーザー生成コンテンツ）の管理、SMS・メールマーケティング、ロイヤルティプログラム、サブスクリプションの管理などの機能を統合しています。Steve Madden、Brooklinen、Chubbiesなど、世界中のD2CブランドがYotpoを利用して、顧客との信頼関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）を向上させています。Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Magentoとの連携により、あらゆる規模のEC事業者にとって理想的なツールです。
主な機能
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レビュー & UGC（ユーザー生成コンテンツ）
購入後に自動でレビューを収集でき、テキスト、写真、動画などの形式にも対応。集めたレビューは、製品ページやSNS上でカスタマイズ可能なウィジェットを通じて表示可能です。AIを活用して最も効果的なレビューを抽出し、リッチスニペットやGoogle連携によりSEOも向上します。 -
SMS & メールマーケティング
セグメント化されたキャンペーンを通じて、個別対応の自動メッセージ配信が可能。カゴ落ち通知、再入荷アラート、キャンペーン告知、レビュー依頼など、柔軟な活用が可能です。双方向メッセージング、クリック追跡、A/Bテストなどの機能も完備しています。 -
ロイヤルティ & 紹介プログラム
顧客の購入やシェア、紹介行動を報酬化できるカスタム可能なポイントシステムを提供。VIPレベル、限定クーポン、紹介報酬などを設定し、リピーターやブランドアンバサダーを育成します。 -
サブスクリプション管理
定期購入モデルに対応しており、顧客自身が配送頻度の調整や一時停止・解約が可能。利便性を高め、継続的な売上の基盤を構築します。
活用事例のハイライト
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ファッション：UGCと写真付きレビューで商品にリアルな信頼感を付加。
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美容・健康：ポイント制度とSMS通知で定期購買者を維持。
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インテリア：高価格帯商品の信頼構築にビジュアルレビューが有効。
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定期購入型ブランド：コーヒー、サプリ、ペット用品などに最適。
導入メリット
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リテンション向上による成長：レビュー、ポイント、メッセージ、定期購入を一元化し、継続的な関係を構築。
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SEO・CVRの改善：レビューによる検索順位向上と購入率アップ。
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一体型ソリューション：複数ツールの代替として一つのダッシュボードで管理。
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柔軟なカスタマイズ：ブランドイメージに沿ったUI・UXの設計が可能。
ユーザー体験
Yotpoの管理画面は直感的で、非技術者でも扱いやすい設計です。主要ECプラットフォームとの連携もスムーズで、レビュー依頼やキャンペーンも簡単に設定可能。上級ユーザーには分析や自動化の高度な機能が提供され、柔軟なマーケティング施策を実現します。注文数の増加によりコストが上がる点に注意が必要ですが、提供される価値とROIは高く評価されています。Yotpoは、顧客との関係性を重視する成長志向のブランドに最適な選択肢です。
2025-05-19 18:49:01: Points, Perks & Psychology: The New Rules of Loyalty Youtube
2025-05-19 18:42:12: The Loyalists Podcast Episode 2 – Cause, Culture & Connection: The Power of Emotional Loyalty Youtube
2025-05-19 18:38:46: The Loyalist Podcast Episode 1 – Points, Perks & Psychology: The New Rules of Loyalty Youtube
2025-03-24 15:54:04: The Great Email Migration Youtube
2024-07-24 06:59:10: SMS Waste Day Webinar | Yotpo Youtube
2024-02-14 12:50:39: Wipe Away That Customer Frown | Lisa the Shopaholic | Yotpo SMS, texts that just click. Youtube
2024-02-13 12:40:10: Wipe Away That Customer Frown | Feline Friend, Greg | Yotpo SMS, texts that just click. Youtube
2023-10-03 07:46:53: Retain Forward, November 1 Youtube
2023-04-13 18:09:10: What’s customers’ biggest complaint post-purchase? We’ll take answer from the audience. You! Did you say, “Not receiving loyalty points,” because you’d be right. See why 45% of customers want perks with their purchase:
https://t.co/YWG4C8cp1i https://t.co/NuX6fbjadGTwitter
2023-04-12 23:48:01: 🌿 Sustainability 🌿 is a journey, and with the right marketing campaigns, partnerships, and best practices, eCommerce brands can increase engagement, build brand loyalty, and help the environment while doing so: https://t.co/3DurIrRV8qTwitter
2023-04-05 23:48:06: 💡 Did you know that you can submit Yotpo product feature requests in the Yotpo Community? Our Product Team is always working to make Yotpo’s product offering better, and they’re listening to the community. So sign up to request a feature: https://t.co/1DhJ6nsVOQ https://t.co/NnOAKLn0ZVTwitter
2023-04-05 00:12:36: We can't stop talking about Retain Forward, our biggest event of the year, dedicated entirely to eCommerce brands!
May 10 at 12pm EDT / 9am PDT / 5pm BST. Register now.
https://t.co/KCjr5MPmYO https://t.co/SCEPljwV17Twitter
2023-04-03 17:50:07: Which is most important when evaluating SMS marketing providers?
Compliance & Deliverability
Subscriber Collection Tools
Zero- and First-Party Data Access
Performance Analytics
Connection to Marketing Tech Stack
All of the aboveTwitter
2023-03-30 23:47:01: Step 2 to SMS marketing: Segment your subscribers.
Fragrance brand Dossier saw 243x ROI after leveraging segmentation to personalize their messaging and offers.
Segmentation helps to drive CVR while lowering your unsubscribe rate.Twitter
2023-03-30 17:47:30: We're so glad you came, it really was a special evening! ✨ https://t.co/oeP8Zdbom9Twitter
2023-03-29 23:45:01: Step 1 to SMS marketing: Grow your subscriber list.
Activewear brand #LSKD grew their subscribers by 310% by allowing shoppers to opt-in via on-site pop-ups, checkout, loyalty program, and social media.Twitter
2023-03-29 00:05:02: SMS marketing is essential to maintaining customer relationships, increasing #CLTV, and lowering #CAC.
Join us as we explore how LSKD, Dossier, and Princess Polly used SMS marketing to grow and scale their businesses.Twitter
2023-03-28 16:34:13: What qualities do you think a successful founder needs to have?
"Communication and honesty are vital. I truly think these two things alone can shift a company’s culture tremendously."
Discover more about our 2023 Founder honoree, Gwen Beloti at: https://t.co/bEORGR9a6Y https://t.co/MaiUCLswONTwitter
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