Yotpo
Idiomas:
English
Localização:
Mundo
A Yotpo é uma plataforma de marketing tudo-em-um voltada para marcas de e-commerce que desejam aumentar a fidelidade, retenção e o valor do cliente. Fundada em 2011, a Yotpo oferece um conjunto completo de ferramentas: coleta de avaliações de clientes, gestão de conteúdo gerado por usuários (UGC), campanhas de SMS e e-mail, programas de fidelidade e gerenciamento de assinaturas. Marcas como Steve Madden, Brooklinen e Chubbies utilizam a Yotpo para fortalecer relacionamentos com seus clientes e maximizar o lifetime value (LTV). Com integrações robustas com Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento e outras plataformas, a Yotpo centraliza todas as ações de fidelização em uma solução simples e poderosa.
Principais recursos
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Avaliações e Conteúdo Gerado por Usuário (UGC)
A Yotpo permite a coleta automatizada de avaliações pós-compra via e-mail ou SMS. Clientes podem deixar texto, fotos e vídeos, que são exibidos em widgets personalizáveis nas páginas de produto e redes sociais. A inteligência artificial identifica e destaca as avaliações mais impactantes e melhora a performance SEO através de snippets enriquecidos e integração com o Google Shopping. -
Marketing por SMS e E-mail
A plataforma permite o envio de campanhas automatizadas e segmentadas, com mensagens personalizadas baseadas no comportamento do consumidor. Ideal para recuperação de carrinhos, promoções, notificações de estoque ou coleta de feedback. Oferece mensagens bidirecionais, encurtamento de links e testes A/B. -
Fidelidade e Indicações
A Yotpo permite a criação de programas de fidelidade customizados que recompensam ações como compras repetidas, compartilhamento em redes sociais e indicações de novos clientes. É possível implementar sistemas de pontos, níveis VIP e cupons exclusivos. A funcionalidade de indicação facilita o crescimento orgânico através do boca a boca. -
Assinaturas
Empresas podem vender produtos recorrentes por meio de assinaturas gerenciáveis pelos próprios clientes. É possível ajustar a frequência de entrega, pausar ou cancelar. Ideal para itens de consumo recorrente como café, suplementos e ração para pets.
Casos de uso em destaque
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Moda e vestuário: aproveitamento de fotos reais de clientes para inspirar confiança e impulsionar conversões.
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Beleza e saúde: campanhas de SMS e programas de pontos ajudam a manter clientes recorrentes.
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Casa e decoração: avaliações visuais reforçam a credibilidade em produtos de alto valor.
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Marcas com assinatura: ideal para negócios com modelo de recorrência mensal.
Benefícios
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Crescimento via retenção: integração de avaliações, fidelidade e comunicação para manter os clientes engajados.
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Aumento de SEO e conversão: conteúdos reais dos clientes melhoram a confiança e a visibilidade no Google.
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Tudo em um só lugar: centralização de canais e dados em uma única plataforma.
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Totalmente personalizável: campanhas, widgets e programas adaptáveis à identidade da marca.
Experiência do usuário
A Yotpo oferece uma interface amigável com integrações simples às principais plataformas de e-commerce. É fácil configurar automações, analisar métricas e adaptar fluxos de comunicação. Usuários avançados contam com ferramentas detalhadas de segmentação e análise. Embora o custo aumente conforme o volume de pedidos, muitos usuários consideram o retorno sobre o investimento excelente. A Yotpo é ideal para marcas que desejam escalar com uma base de clientes leal e engajada.
2025-05-19 18:49:01: Points, Perks & Psychology: The New Rules of Loyalty Youtube
2025-05-19 18:42:12: The Loyalists Podcast Episode 2 – Cause, Culture & Connection: The Power of Emotional Loyalty Youtube
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2024-07-24 06:59:10: SMS Waste Day Webinar | Yotpo Youtube
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2023-10-03 07:46:53: Retain Forward, November 1 Youtube
2023-04-13 18:09:10: What’s customers’ biggest complaint post-purchase? We’ll take answer from the audience. You! Did you say, “Not receiving loyalty points,” because you’d be right. See why 45% of customers want perks with their purchase:
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2023-04-12 23:48:01: 🌿 Sustainability 🌿 is a journey, and with the right marketing campaigns, partnerships, and best practices, eCommerce brands can increase engagement, build brand loyalty, and help the environment while doing so: https://t.co/3DurIrRV8qTwitter
2023-04-05 23:48:06: 💡 Did you know that you can submit Yotpo product feature requests in the Yotpo Community? Our Product Team is always working to make Yotpo’s product offering better, and they’re listening to the community. So sign up to request a feature: https://t.co/1DhJ6nsVOQ https://t.co/NnOAKLn0ZVTwitter
2023-04-05 00:12:36: We can't stop talking about Retain Forward, our biggest event of the year, dedicated entirely to eCommerce brands!
May 10 at 12pm EDT / 9am PDT / 5pm BST. Register now.
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2023-04-03 17:50:07: Which is most important when evaluating SMS marketing providers?
Compliance & Deliverability
Subscriber Collection Tools
Zero- and First-Party Data Access
Performance Analytics
Connection to Marketing Tech Stack
All of the aboveTwitter
2023-03-30 23:47:01: Step 2 to SMS marketing: Segment your subscribers.
Fragrance brand Dossier saw 243x ROI after leveraging segmentation to personalize their messaging and offers.
Segmentation helps to drive CVR while lowering your unsubscribe rate.Twitter
2023-03-30 17:47:30: We're so glad you came, it really was a special evening! ✨ https://t.co/oeP8Zdbom9Twitter
2023-03-29 23:45:01: Step 1 to SMS marketing: Grow your subscriber list.
Activewear brand #LSKD grew their subscribers by 310% by allowing shoppers to opt-in via on-site pop-ups, checkout, loyalty program, and social media.Twitter
2023-03-29 00:05:02: SMS marketing is essential to maintaining customer relationships, increasing #CLTV, and lowering #CAC.
Join us as we explore how LSKD, Dossier, and Princess Polly used SMS marketing to grow and scale their businesses.Twitter
2023-03-28 16:34:13: What qualities do you think a successful founder needs to have?
"Communication and honesty are vital. I truly think these two things alone can shift a company’s culture tremendously."
Discover more about our 2023 Founder honoree, Gwen Beloti at: https://t.co/bEORGR9a6Y https://t.co/MaiUCLswONTwitter
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