NicereplyのZendesk統合により、取引が完了した後に顧客にアンケートを送信し、これまで以上に多くのフィードバックを得ることができます。顧客があなたの仕事にどれだけ満足しているかを確認してください。満足度アンケートをメールテンプレートに配置し、顧客に送信しましょう。

さらに、アンケートにロゴを追加することで、顧客が誰と接続しているのかを瞬時に確認できるようにしたり、ブランドに最も合ったアンケートデザインを選択することもできます。

追加のフィードバックが必要な場合は、いくつかのリーディング質問をすることができます。たとえば、「解決策は役に立ちましたか？」や「特定のコンサルタントの対応にどれだけ満足していますか？」などです。これにより、問題を異なる視点から見る手助けになります。