Help ScoutとKissmetricsの統合
Help ScoutとKissmetricsを統合することで、顧客サポートと収益の関連性を明らかにすることができます。
Kissmetricsのレポートは、次のような質問に答えるのに役立ちます:
- どのマーケティングキャンペーンが、サポートチームを圧倒する利益を生まない顧客を引き寄せていますか?
- なぜクライアントは拒否したのですか?
- 顧客サポートはリテンションや追加販売にどのように影響しますか?
- 各支援に対する平均解決時間(新しいリクエストとそのクローズの間の時間)はどのくらいですか?