يمكن للعملاء الجدد من الشركات في الولايات المتحدة الحصول على هواتف مجانية مع OnSIP Unlimited لخمس مستخدمين أو أكثر، يتطلب الأمر 24 شهرًا من الخدمة المدفوعة. تنتهي صلاحية العرض في 31 ديسمبر 2026. ابدأ تجربتك المجانية »
ما هو OnSIP وكيف يعمل؟
OnSIP هي خدمة VoIP مستضافة تقدم أنظمة هاتفية للأعمال من خلال السحابة. تتيح للمنظمات إدارة المكالمات الواردة والصادرة دون الحاجة إلى الحفاظ على PBX في الموقع. يمكن للموظفين استخدام هواتف SIP المكتبية المتوافقة، أو متصفح، أو برنامج سطح المكتب، أو تطبيقات الهاتف المحمول للوصول إلى امتداداتهم التجارية.
تجمع الخدمة بين أرقام الهواتف، وتوجيه المكالمات، والبريد الصوتي، والرسائل، وأدوات التعاون. يقوم المسؤولون بإنشاء المستخدمين، وتعيين الامتدادات، وتكوين كيفية وصول المتصلين إلى الأقسام أو الموظفين الفرديين. تحدد القوائم الآلية والجداول الزمنية وجهات المكالمات عندما يكون الموظفون غير متاحين.
يعتبر OnSIP مناسبًا للمنظمات الصغيرة والمتوسطة، والفرق الموزعة، والأعمال التي تتعامل مع مكالمات العملاء. تقدم خططه خيارًا بين مكالمات غير محدودة لكل مستخدم وخيار قائم على الحساب مع استخدام مقيد. تختلف ميزات الاستخدام والرسوم الإضافية حسب الخطة، لذا فإن الإعداد المناسب يعتمد على حجم المكالمات والمتطلبات التشغيلية.
ما هي الميزات الرئيسية لـ OnSIP؟
- توجيه المكالمات والتعامل معها: يوجه المساعدون الآليون المتصلين من خلال خيارات القائمة، بينما ترسل قواعد ساعات العمل المكالمات إلى وجهات مختلفة وفقًا للجداول الزمنية. يمكن لمجموعات الرنين الاتصال بالموظفين في وقت واحد أو بالتسلسل. تدعم التحويلات، وتوقف المكالمات، وإعادة التوجيه، والبريد الصوتي تدفقات العمل اليومية للاستقبال.
- تطبيقات ومرونة الأجهزة: يوفر OnSIP الوصول من خلال المتصفح، وتطبيقات سطح المكتب لأنظمة Windows وmacOS وLinux، وتطبيقات الهاتف المحمول لنظامي iOS وAndroid. تقدم هواتف SIP المتوافقة خيارًا للأجهزة. يمكن للموظفين تلقي مكالمات العمل عبر الأجهزة المختلفة أثناء استخدام امتداداتهم المعينة.
- طوابير وأدوات المشرفين: توزع طوابير ACD المحسنة المكالمات الواردة وتوفر لوحات معلومات حية، وتقارير تاريخية، وإدارة الوكلاء. يمكن للمشرفين مراقبة المحادثات، وتدريب الوكلاء بشكل خاص، أو الانضمام إلى المكالمات. تساعد تنبيهات انهيار الطوابير الفرق على إدارة المتصلين المنتظرين وتحديد الحالات التي تتطلب اهتمامًا.
- الرسائل والتعاون: تدعم الرسائل النصية القصيرة وMMS التجارية تبادل النصوص والوسائط من خلال تطبيق OnSIP. تشمل الخيارات الأخرى تسليم البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني، ومكالمات الفيديو لما يصل إلى خمسة مشاركين، وغرف مؤتمرات صوتية لما يصل إلى خمسة عشر متصلًا. تعتمد مخصصات الرسائل على الاشتراك.
- تكامل برمجيات الأعمال: يعرض تكامل HubSpot معلومات الاتصال المطابقة أثناء المكالمات الواردة ويرتبط بسجل العميل الكامل. ينشئ تكامل Zendesk تذاكر تحتوي على تفاصيل المكالمات ويقوم بتعيينها. يمكّن تكامل Odoo من إجراء المكالمات من بيئة CRM وERP الخاصة به، بينما تدعم واجهات برمجة التطبيقات مشاريع الاتصالات المخصصة.
كيف يمكن للأعمال استخدام OnSIP؟
- تنسيق مكتب موزع: امنح الموظفين امتدادات تجارية يمكن الوصول إليها من المنزل، أو المكتب، أو جهاز محمول، مع الحفاظ على أرقام الأقسام المشتركة وقواعد التوجيه.
- تنظيم مكالمات المبيعات: دع الممثلين يتعرفون على جهات الاتصال الحالية في HubSpot عند الرد وفتح سجلات العملاء للحصول على سياق أثناء المحادثة.
- إدارة طابور دعم العملاء: وزع المكالمات الواردة بين الوكلاء، وراجع نشاط الطابور، وقدم للمشرفين أدوات للتدريب والتدخل خلال الفترات المزدحمة.
- إدارة الاستقبال والمكالمات بعد ساعات العمل: استخدم قوائم آلية لفصل الفواتير والمبيعات والدعم، ثم وجه المكالمات غير المجابة أو المكالمات خارج ساعات العمل إلى البريد الصوتي أو وجهة إعادة التوجيه المناسبة.
ما هي الفوائد التي يقدمها OnSIP؟
يقلل OnSIP من الحاجة لتشغيل تبادل هاتف محلي مع جلب اتصالات الأعمال والإدارة إلى خدمة عبر الإنترنت. يدعم استخدام العملاء البرمجيين وأجهزة SIP مرونة المنظمات عند اختيار كيفية استجابة الموظفين للمكالمات.
يمكن أن يجعل توجيهه القابل للتكوين أرقام الهواتف المشتركة أكثر فائدة عبر الأقسام والمواقع. تربط التكاملات المحادثات بمعلومات العملاء، بينما توفر تقارير الطوابير رؤى للمديرين حول النشاط الوارد. يجب على الشركات مقارنة الميزات المضمنة، ورسوم الاستخدام، والإضافات قبل اختيار خطة.
كيف هي تجربة مستخدم OnSIP؟
تركز سير العمل الموثق في OnSIP على تطبيقاته الهاتفية وإدارة الحسابات المستندة إلى الويب. يستخدم المسؤولون معالجات الإعداد لإنشاء الميزات، وإدارة المستخدمين، وتغيير التوجيه. توفر الواجهة أيضًا مستندات الفوترة، وسجلات المكالمات القابلة للتنزيل، والوصول إلى الدعم، ومعلومات التسعير التي تبين ما إذا كانت الميزات الإضافية تتطلب رسومًا.
يستخدم الموظفون التطبيق أو الهاتف الذي يختارونه للمكالمات اليومية، والبريد الصوتي، والتحويلات. تتضمن الخطط المنشورة مساعدة في عملية الانضمام. لا يزال يتطلب النشر تكوين المستخدمين، والأرقام، والأجهزة، وتدفقات المكالمات وفقًا لاحتياجات الفريق.
2023-06-20 14:05:45: 6 أسباب تجعل كل مدير مبيعات يحتاج إلى تسجيل المكالمات Youtube
2023-06-11 14:54:57: بوابة إدارة OnSIP باستخدام مركز الدعم Youtube
2023-06-11 14:54:02: See OnSIP's Agent Admin Portal يمكن رؤية بوابة إدارة الوكلاء الخاصة بـ OnSIP Youtube
2023-06-11 14:53:04: OnSIP بوابة الإدارة تقارير العمولة Youtube
2023-06-11 14:51:19: التبديل بين بوابة الوكيل وبوابة الإدارة Youtube
2023-06-08 15:43:51: شاهد بوابة إدارة OnSIP الجديدة في العمل Youtube
2023-04-03 18:50:47: OnSIP VoIP المستضاف - نجاحك هو دعوتنا Youtube
2023-04-03 16:38:00: Direct inward dialing (DID) is a service offered by phone providers that routes a business’s calls through one or more virtual phone numbers. Find out how DIDs can work for your business in our blog: #business #startup
https://t.co/yGarxWZnOLTwitter
2023-03-31 20:06:59: OnSIP's softphone will keep you connected with your remote work teammates. Learn about its different features in our blog: #businessowner #communication
https://t.co/iJpzeMYnNDTwitter
2023-03-31 16:40:00: If you feel overwhelmed with options when choosing call center software, our blog is here to help: #callcenter #businesstip
https://t.co/YFKvE0Ki2LTwitter
2023-03-30 21:05:00: A word of advice, #startups: Switching to a cloud phone system is in your interest. Don't believe us? Check out these 5 signs that your office needs this business solution. #entrepreneur #startuplife
https://t.co/Dbep9AM6KLTwitter
2023-03-30 16:38:00: From a detailed glossary to calling scripts, our VoIP Resources Library has everything you need to make the most of your VoIP system: #business #company #startup
https://t.co/7JyvQUEXQ7Twitter
2023-03-29 20:05:59: Let your business voicemail greeting do the talking! Leave a positive impression on your callers with these 5 sample voicemail scripts that are both personable and professional. #entrepreneur #smallbusiness
https://t.co/EMs1imVfC5Twitter
2023-03-29 16:35:59: VoIP is full of acronym jargon. Find out what all those terms mean in our blog: #hostedvoip #ucaas #entrepreneur
https://t.co/krWULjxKiaTwitter
2023-03-28 21:01:00: Tired of a crummy WiFi signal? Check out our top tips for boosting your home WiFi so you can get back to streaming without having to call up your ISP support line. #remotework #homeoffice
https://t.co/W2eyNzdgXaTwitter
2023-03-28 16:33:59: OnSIP: not just for SMBs! Find out why OnSIP is a great choice for your #SME business in our blog: #enterprise
https://t.co/MZ5rWJR0kyTwitter
2023-03-27 21:09:04: Follow these 9 tips to keep your remote meeting orderly, coherent, and on track! #businesstip #remotework
https://t.co/sNPr4OBGAlTwitter
2022-12-22 22:25:47: شهادة عميل مدرسة فرنسية-أمريكية في نيويورك عن OnSIP Youtube
2020-04-17 14:13:08: OnSIP - حل المحادثة النهائي للمبيعات Youtube
2019-08-28 16:31:03: OnSIP: خدمة صوت/فيديو بديلة للدردشة النصية Youtube
OnSIP بدائل
OnSIP التكاملات
