SurveyLegend – Візуальні опитування та збір відгуків

Що таке SurveyLegend і як він працює?

SurveyLegend - це хмарна платформа для створення онлайн-опитувань, анкет, голосувань та форм. Вона служить бізнесам, HR-відділам, дослідникам, освітянам та організаціям, які потребують структурованого зворотного зв'язку від клієнтів, співробітників або інших аудиторій. Її візуальний підхід поєднує редактор з перетягуванням і скиданням, питання на основі зображень, настроюваний дизайн і опитування, які респонденти можуть заповнювати на телефонах, планшетах або комп'ютерах.

Процес роботи охоплює створення питань, налаштування логіки відповідей, вибір дизайну, конфігурацію анкети та її поширення. Користувачі можуть розповсюджувати посилання на хостинг опитування або вбудовувати анкету на веб-сайті. Відповіді з'являються в режимі реального часу в аналітиці, з додатковими можливостями звітності, експорту та інтеграції в залежності від підписки.

Бізнеси можуть збирати оцінки послуг, порівнювати концепції продуктів, вивчати потреби клієнтів та збирати думки співробітників без потреби замовлення окремого додатку для опитувань.

Які основні функції SurveyLegend?

• Гнучкі формати питань: Поєднуйте текстові поля, одноразові та множинні вибори, випадаючі списки, оцінки, слайдери, шкали Лікерта та питання Net Promoter Score. Вибір зображень та ранжування зображень дозволяють респондентам оцінювати візуальні альтернативи безпосередньо, що робить платформу актуальною для досліджень упаковки, дизайну та уподобань продуктів.
• Умовна логіка та розгалуження: Показуйте, приховуйте або пропускайте питання відповідно до попередніх відповідей. Різні респонденти можуть проходити різними шляхами через одну й ту ж анкету, що допомагає творцям опитувань уникати запитань, які стосуються лише певних груп. Доступна логічна ємність варіюється в залежності від плану.
• Візуальний дизайн і брендинг: Вибирайте теми та налаштовуйте презентацію опитування за допомогою зображень, фонових зображень, кольорів та типографіки, якщо це підтримується. Вищі підписки додають контролі брендингу, в той час як план Legendary включає опитування без брендингу SurveyLegend.
• Аналітика в режимі реального часу та експорти: Моніторте вхідний зворотний зв'язок і перевіряйте зібрані результати. Підтримувані опції експорту включають CSV, XLSX та ODS, а також завантаження PDF для окремих відповідей. Ліміти на експорт відокремлені від лімітів на збір відповідей, тому організації повинні перевіряти обидва під час вибору плану.
• Інтеграції та інструменти для розробників: SurveyLegend перераховує з'єднання з Google Sheets, Mailchimp та Salesforce, а також доступ до REST API та вебхуків. Інтеграція з Google Sheets надсилає надіслані відповіді до вибраної електронної таблиці, що дозволяє робочим процесам звітності використовувати автоматично оновлену копію зібраних даних.

Як бізнес може використовувати SurveyLegend?

• Команди з обслуговування клієнтів: Збирайте зворотний зв'язок після покупок або взаємодій з підтримкою, вимірюйте задоволеність і лояльність, а також вивчайте причини скасування. Шаблони охоплюють обслуговування клієнтів, технічну підтримку, потреби клієнтів та скасування підписки.
• Маркетингові та продуктові команди: Тестуйте візуальні концепції, досліджуйте уподобання покупок, оцінюйте запропоновані послуги та запитуйте клієнтів, які покращення важливі. Відповіді на основі зображень корисні, коли респонденти повинні порівнювати фактичні дизайни, а не текстові описи.
• HR та внутрішні операції: Збирайте зворотний зв'язок щодо впровадження, проводьте опитування пульсу співробітників, оцінюйте потреби в навчанні та переглядайте досвід роботи. Різні анкети можуть підтримувати конкретні етапи взаємин зі співробітниками.
• Агенції та консультанти: Створюйте анкети для клієнтів, діліться результатами та переміщуйте надісланий зворотний зв'язок до електронних таблиць або підключених систем для подальшого аналізу та звітності.

Які переваги пропонує SurveyLegend?

SurveyLegend об'єднує дизайн анкет, їх розповсюдження та перегляд відповідей в одному сервісі. Її візуальні формати допомагають командам запитувати про продукти та досвід, які важко описати лише текстом. Умовні шляхи можуть підтримувати актуальність анкет для різних аудиторій, тоді як звітність в режимі реального часу дозволяє перевіряти зворотний зв'язок до завершення збору.

Для організацій, які вже використовують електронні таблиці, автоматична синхронізація може зменшити повторні ручні перенесення. Безкоштовний план Starter надає точку входу для базового збору, хоча не включає експорти відповідей.

Який досвід користувача SurveyLegend?

Документований інтерфейс проводить користувачів через окремі етапи створення, логіки, дизайну, конфігурації та розповсюдження. Питання додаються з бічної панелі, редагуються шляхом клацання або натискання, і переносяться шляхом перетягування. Автоматичне збереження підтримує повернення до незавершеної роботи.

Створення опитувань підтримується на комп'ютерах та планшетах, тоді як респонденти можуть брати участь на різних пристроях. Пошуковий посібник користувача пояснює налаштування, формати питань, розповсюдження, аналітику та інтеграції. Отже, повсякденне використання зосереджене на візуальному налаштуванні анкет та перевірці вхідних відповідей, при цьому обмеження підписки визначають доступ до розширених можливостей.