SurveyLegend – Sondaggi Visivi e Raccolta di Feedback

Che cos'è SurveyLegend e come funziona?

SurveyLegend è una piattaforma basata sul cloud per creare sondaggi online, questionari, sondaggi e moduli. Serve aziende, dipartimenti HR, ricercatori, educatori e organizzazioni che hanno bisogno di feedback strutturati da clienti, dipendenti o altri pubblici. Il suo approccio visivo combina un editor drag-and-drop con domande basate su immagini, design personalizzabile e sondaggi che i rispondenti possono completare su telefoni, tablet o computer.

Il flusso di lavoro comprende la creazione di domande, l'impostazione della logica delle risposte, la scelta di un design, la configurazione del questionario e la condivisione. Gli utenti possono distribuire un link di sondaggio ospitato o incorporare il questionario su un sito web. Le risposte appaiono in analisi in tempo reale, con ulteriori capacità di reporting, esportazione e integrazione a seconda dell'abbonamento.

Le aziende possono raccogliere valutazioni sui servizi, confrontare concetti di prodotto, indagare sui bisogni dei clienti e raccogliere opinioni dei dipendenti senza commissionare un'applicazione di sondaggio separata.

Quali sono le caratteristiche principali di SurveyLegend?

• Formati di domanda flessibili: Combina campi di testo, selezioni singole e multiple, menu a discesa, valutazioni, cursori, scale di Likert e domande sul Net Promoter Score. La selezione di immagini e il ranking delle immagini consentono ai rispondenti di valutare direttamente alternative visive, rendendo la piattaforma rilevante per la ricerca su imballaggio, design e preferenze di prodotto.
• Logica condizionale e ramificazione: Mostra, nascondi o salta domande in base alle risposte precedenti. Diversi rispondenti possono seguire percorsi diversi attraverso lo stesso questionario, aiutando i creatori di sondaggi a evitare di porre a tutti domande che si applicano solo a gruppi particolari. La capacità logica disponibile varia in base al piano.
• Design visivo e branding: Scegli temi e personalizza la presentazione del sondaggio con immagini, sfondi, colori e tipografia dove supportato. Abbonamenti superiori aggiungono controlli di branding, mentre il piano Legendary include sondaggi white-label con il branding di SurveyLegend rimosso.
• Analytics in tempo reale ed esportazioni: Monitora il feedback in arrivo e esamina i risultati raccolti. Le opzioni di esportazione supportate includono CSV, XLSX e ODS, insieme a download PDF per risposte individuali. I limiti di esportazione sono separati dai limiti di raccolta delle risposte, quindi le organizzazioni dovrebbero controllare entrambi quando selezionano un piano.
• Integrazioni e strumenti per sviluppatori: SurveyLegend elenca connessioni con Google Sheets, Mailchimp e Salesforce, oltre all'accesso REST API e webhook. L'integrazione con Google Sheets invia le risposte inviate a un foglio di calcolo selezionato, consentendo ai flussi di lavoro di reporting di utilizzare una copia dei dati raccolti automaticamente aggiornata.

Come possono le aziende utilizzare SurveyLegend?

• Team di customer experience: Raccogliere feedback dopo acquisti o interazioni di supporto, misurare soddisfazione e lealtà, e indagare sui motivi di cancellazione. I modelli coprono servizio clienti, supporto tecnico, bisogni dei clienti e cancellazione dell'abbonamento.
• Team di marketing e prodotto: Testare concetti visivi, esplorare preferenze di acquisto, valutare servizi proposti e chiedere ai clienti quali miglioramenti contano. Le risposte basate su immagini sono utili quando i rispondenti devono confrontare design reali piuttosto che descrizioni testuali.
• HR e operazioni interne: Raccogliere feedback sull'onboarding, condurre sondaggi sul polso dei dipendenti, valutare bisogni di formazione e rivedere esperienze lavorative. Diversi questionari possono supportare fasi specifiche della relazione con i dipendenti.
• Agenzie e consulenti: Creare questionari per i clienti, condividere risultati e trasferire feedback inviati in fogli di calcolo o sistemi connessi per ulteriori analisi e reporting.

Quali vantaggi offre SurveyLegend?

SurveyLegend porta il design dei questionari, la distribuzione e la revisione delle risposte in un unico servizio. I suoi formati visivi aiutano i team a chiedere informazioni su prodotti ed esperienze che sono difficili da descrivere solo con il testo. I percorsi condizionali possono mantenere i questionari rilevanti per diversi pubblici, mentre il reporting in tempo reale rende possibile rivedere il feedback prima che la raccolta termini.

Per le organizzazioni che utilizzano già fogli di calcolo, la sincronizzazione automatica può ridurre i trasferimenti manuali ripetuti. Il piano gratuito Starter fornisce un punto di ingresso per una raccolta di base, sebbene non includa esportazioni delle risposte.

Com'è l'esperienza utente di SurveyLegend?

Interfaccia documentata guida gli utenti attraverso fasi separate di creazione, logica, design, configurazione e condivisione. Le domande vengono aggiunte da una barra laterale, modificate facendo clic o toccando e riordinate tramite drag-and-drop. Il salvataggio automatico supporta il ritorno a lavori non finiti.

La creazione di sondaggi è supportata su computer e tablet, mentre i rispondenti possono partecipare su diversi tipi di dispositivo. Una guida utente ricercabile spiega impostazioni, formati di domanda, condivisione, analisi e integrazioni. L'uso quotidiano si concentra quindi sulla configurazione visiva dei questionari e sul controllo delle risposte in arrivo, con limiti di abbonamento che determinano l'accesso a capacità avanzate.