SurveyLegend – Görsel Anketler ve Geri Bildirim Toplama

SurveyLegend nedir ve nasıl çalışır?

SurveyLegend, çevrimiçi anketler, anketler, oylamalar ve formlar oluşturmak için bulut tabanlı bir platformdur. Müşterilerden, çalışanlardan veya diğer kitlelerden yapılandırılmış geri bildirim gerektiren işletmelere, İK departmanlarına, araştırmacılara, eğitimcilere ve organizasyonlara hizmet eder. Görsel yaklaşımı, sürükleyip bırakma düzenleyicisi ile resim tabanlı soruları, özelleştirilebilir tasarımı ve katılımcıların telefonlarda, tabletlerde veya bilgisayarlarda tamamlayabileceği anketleri bir araya getirir.

İş akışı, sorular oluşturmayı, yanıt mantığını ayarlamayı, bir tasarım seçmeyi, anketi yapılandırmayı ve paylaşmayı kapsar. Kullanıcılar, barındırılan bir anket bağlantısını dağıtabilir veya anketi bir web sitesine yerleştirebilir. Yanıtlar, aboneye bağlı olarak ek raporlama, dışa aktarma ve entegrasyon yetenekleri ile birlikte canlı analizlerde görünür.

İşletmeler, ayrı bir anket uygulaması sipariş etmeden hizmet değerlendirmeleri toplayabilir, ürün kavramlarını karşılaştırabilir, müşteri ihtiyaçlarını araştırabilir ve çalışan görüşlerini toplayabilir.

SurveyLegend'in ana özellikleri nelerdir?

• Esnek soru formatları: Metin alanlarını, tekil ve çoklu seçimleri, açılır menüleri, derecelendirmeleri, kaydırıcıları, Likert ölçeklerini ve Net Promoter Score sorularını birleştirin. Resim seçimi ve resim sıralaması, katılımcıların görsel alternatifleri doğrudan değerlendirmelerine olanak tanır, bu da platformu ambalaj, tasarım ve ürün tercihi araştırmaları için alakalı hale getirir.
• Koşullu mantık ve dallanma: Önceki yanıtlara göre soruları gösterin, gizleyin veya atlayın. Farklı katılımcılar, aynı anket içinde farklı yollar izleyebilir ve bu, anket oluşturucularının yalnızca belirli gruplara uygulanan soruları sormaktan kaçınmalarına yardımcı olur. Mevcut mantık kapasitesi plana göre değişir.
• Görsel tasarım ve marka oluşturma: Temalar seçin ve anket sunumunu desteklenen yerlerde resimler, arka planlar, renkler ve tipografi ile özelleştirin. Daha yüksek abonelikler markalama kontrolleri eklerken, Legendary planı SurveyLegend markası kaldırılmış beyaz etiketli anketler içerir.
• Canlı analizler ve dışa aktarma: Gelen geri bildirimleri izleyin ve toplanan sonuçları inceleyin. Desteklenen dışa aktarma seçenekleri arasında CSV, XLSX ve ODS'nin yanı sıra bireysel yanıtlar için PDF indirmeleri bulunur. Dışa aktarma izinleri, yanıt toplama sınırlarından ayrı olduğundan, organizasyonların bir plan seçerken her ikisini de kontrol etmesi gerekir.
• Entegrasyonlar ve geliştirici araçları: SurveyLegend, Google Sheets, Mailchimp ve Salesforce ile bağlantıları listeler, ayrıca REST API erişimi ve web kancaları sunar. Google Sheets entegrasyonu, gönderilen yanıtları seçilen bir elektronik tabloya gönderir ve raporlama iş akışlarının toplanan verilerin otomatik olarak güncellenmiş bir kopyasını kullanmasına olanak tanır.

İşletmeler SurveyLegend'i nasıl kullanabilir?

• Müşteri deneyimi ekipleri: Satın alma veya destek etkileşimlerinden sonra geri bildirim toplayın, memnuniyet ve sadakati ölçün ve iptal nedenlerini araştırın. Şablonlar, müşteri hizmetleri, teknik destek, müşteri ihtiyaçları ve abonelik iptali konularını kapsar.
• Pazarlama ve ürün ekipleri: Görsel kavramları test edin, satın alma tercihlerini araştırın, önerilen hizmetleri değerlendirin ve müşterilere hangi iyileştirmelerin önemli olduğunu sorun. Resim tabanlı yanıtlar, katılımcıların metin açıklamaları yerine gerçek tasarımları karşılaştırması gerektiğinde faydalıdır.
• İK ve iç operasyonlar: Ortağa geri bildirim toplayın, çalışan nabız anketleri yapın, eğitim ihtiyaçlarını değerlendirin ve işyeri deneyimlerini gözden geçirin. Farklı anketler, çalışan ilişkilerinin belirli aşamalarını destekleyebilir.
• Ajanlar ve danışmanlar: Müşteri anketleri oluşturun, sonuçları paylaşın ve gönderilen geri bildirimleri daha fazla analiz ve raporlama için elektronik tablolar veya bağlı sistemlere aktarın.

SurveyLegend'in sunduğu faydalar nelerdir?

SurveyLegend, anket tasarımı, dağıtımı ve yanıt incelemesini tek bir hizmette birleştirir. Görsel formatları, ekiplerin metinle tarif edilmesi zor olan ürünler ve deneyimler hakkında soru sormalarına yardımcı olur. Koşullu yollar, anketleri farklı kitlelere uygun tutabilirken, canlı raporlama geri bildirimi toplama bitmeden inceleme olanağı sağlar.

Zaten elektronik tablo kullanan organizasyonlar için, otomatik senkronizasyon tekrar eden manuel aktarım ihtiyacını azaltabilir. Ücretsiz Başlangıç planı, temel toplama için bir giriş noktası sağlar, ancak yanıt dışa aktarma işlemlerini içermez.

SurveyLegend kullanıcı deneyimi nasıldır?

Belgelenmiş arayüz, kullanıcıları ayrı oluşturma, mantık, tasarım, yapılandırma ve paylaşım adımlarında yönlendirir. Sorular yan çubuktan eklenir, tıklanarak veya dokunarak düzenlenir ve sürükleyip bırakma ile yeniden sıralanır. Otomatik kaydetme, tamamlanmamış çalışmalara geri dönmeyi destekler.

Anket oluşturma, bilgisayarlar ve tabletlerde desteklenirken, katılımcılar farklı cihaz türlerinde katılabilir. Arama yapılabilir bir kullanıcı kılavuzu, kurulum, soru formatları, paylaşım, analiz ve entegrasyonları açıklar. Günlük kullanım, bu nedenle anketleri görsel olarak yapılandırmaya ve gelen yanıtları kontrol etmeye odaklanır; abonelik sınırları, gelişmiş yeteneklere erişimi belirler.