SurveyLegend – Οπτικές Έρευνες και Συλλογή Ανατροφοδότησης

Τι είναι το SurveyLegend και πώς λειτουργεί;

Το SurveyLegend είναι μια πλατφόρμα cloud για τη δημιουργία διαδικτυακών ερευνών, ερωτηματολογίων, δημοσκοπήσεων και φορμών. Εξυπηρετεί επιχειρήσεις, τμήματα HR, ερευνητές, εκπαιδευτικούς και οργανισμούς που χρειάζονται δομημένη ανατροφοδότηση από πελάτες, υπαλλήλους ή άλλα κοινά. Η οπτική του προσέγγιση συνδυάζει έναν επεξεργαστή drag-and-drop με ερωτήσεις βασισμένες σε εικόνες, προσαρμόσιμο σχεδιασμό και έρευνες που οι συμμετέχοντες μπορούν να ολοκληρώσουν σε κινητά τηλέφωνα, tablet ή υπολογιστές.

Η ροή εργασίας καλύπτει τη δημιουργία ερωτήσεων, την ρύθμιση λογικής απάντησης, την επιλογή σχεδίου, τη διαμόρφωση του ερωτηματολογίου και τη διάθεσή του. Οι χρήστες μπορούν να διανείμουν έναν σύνδεσμο φιλοξενούμενης έρευνας ή να ενσωματώσουν το ερωτηματολόγιο σε μια ιστοσελίδα. Οι απαντήσεις εμφανίζονται σε ζωντανά αναλυτικά στοιχεία, με πρόσθετες δυνατότητες αναφοράς, εξαγωγής και ενσωμάτωσης ανάλογα με τη συνδρομή.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να συλλέγουν αξιολογήσεις υπηρεσιών, να συγκρίνουν έννοιες προϊόντων, να διερευνούν ανάγκες πελατών και να συγκεντρώνουν απόψεις υπαλλήλων χωρίς να παραγγέλνουν μια ξεχωριστή εφαρμογή έρευνας.

Ποιες είναι οι βασικές δυνατότητες του SurveyLegend;

• Ευέλικτες μορφές ερωτήσεων: Συνδυάστε πεδία κειμένου, μονές και πολλαπλές επιλογές, αναπτυσσόμενα μενού, αξιολογήσεις, ρυθμιστικά, κλίμακες Likert και ερωτήσεις Net Promoter Score. Η επιλογή και η κατάταξη εικόνας επιτρέπουν στους συμμετέχοντες να αξιολογούν οπτικές εναλλακτικές απευθείας, καθιστώντας την πλατφόρμα σχετική με την έρευνα συσκευασίας, σχεδίασης και προτίμησης προϊόντων.
• Συνθήκες λογικής και διακλάδωσης: Εμφανίστε, αποκρύψτε ή παραλείψτε ερωτήσεις ανάλογα με τις προηγούμενες απαντήσεις. Διαφορετικοί συμμετέχοντες μπορούν να ακολουθήσουν διαφορετικές διαδρομές μέσω του ίδιου ερωτηματολογίου, βοηθώντας τους δημιουργούς ερευνών να αποφύγουν να ρωτούν όλους ερωτήσεις που ισχύουν μόνο για συγκεκριμένες ομάδες. Η διαθέσιμη χωρητικότητα λογικής διαφέρει ανάλογα με το σχέδιο.
• Οπτικός σχεδιασμός και επωνυμία: Επιλέξτε θέματα και προσαρμόστε την παρουσίαση της έρευνας με εικόνες, φόντα, χρώματα και τυπογραφία όπου υποστηρίζεται. Οι υψηλότερες συνδρομές προσθέτουν ελέγχους επωνυμίας, ενώ το Legendary σχέδιο περιλαμβάνει λευκής ετικέτας έρευνες με την επωνυμία SurveyLegend να έχει αφαιρεθεί.
• Ζωντανά αναλυτικά στοιχεία και εξαγωγές: Παρακολουθήστε την εισερχόμενη ανατροφοδότηση και εξετάστε τα συλλεγμένα αποτελέσματα. Οι υποστηριζόμενες επιλογές εξαγωγής περιλαμβάνουν CSV, XLSX και ODS, μαζί με λήψεις PDF για μεμονωμένες απαντήσεις. Οι επιτρεπόμενες εξαγωγές είναι ξεχωριστές από τα όρια συλλογής απαντήσεων, επομένως οι οργανισμοί θα πρέπει να ελέγξουν και τα δύο κατά την επιλογή ενός σχεδίου.
• Ενσωματώσεις και εργαλεία προγραμματιστών: Το SurveyLegend καταγράφει τις συνδέσεις με το Google Sheets, το Mailchimp και το Salesforce, καθώς και την πρόσβαση REST API και τα webhooks. Η ενσωμάτωση Google Sheets στέλνει τις υποβληθείσες απαντήσεις σε ένα επιλεγμένο υπολογιστικό φύλλο, επιτρέποντας στις ροές αναφοράς να χρησιμοποιούν ένα αυτόματα ενημερωμένο αντίγραφο των συλλεγμένων δεδομένων.

Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιήσουν το SurveyLegend;

• Ομάδες εμπειρίας πελατών: Συλλέξτε ανατροφοδότηση μετά από αγορές ή αλληλεπιδράσεις υποστήριξης, μετρήστε την ικανοποίηση και την πίστη, και διερευνήστε τους λόγους ακύρωσης. Τα πρότυπα καλύπτουν την εξυπηρέτηση πελατών, την τεχνική υποστήριξη, τις ανάγκες πελατών και την ακύρωση συνδρομών.
• Ομάδες μάρκετινγκ και προϊόντων: Δοκιμάστε οπτικές έννοιες, εξερευνήστε προτιμήσεις αγοράς, αξιολογήστε προτεινόμενες υπηρεσίες και ρωτήστε τους πελάτες ποιες βελτιώσεις έχουν σημασία. Οι απαντήσεις με βάση εικόνες είναι χρήσιμες όταν οι συμμετέχοντες χρειάζονται να συγκρίνουν πραγματικά σχέδια αντί για περιγραφές κειμένου.
• HR και εσωτερικές λειτουργίες: Συλλέξτε ανατροφοδότηση κατά την ένταξη, διεξάγετε έρευνες παλμού υπαλλήλων, αξιολογήστε τις ανάγκες εκπαίδευσης και αναθεωρήστε τις εμπειρίες στον χώρο εργασίας. Διαφορετικά ερωτηματολόγια μπορούν να υποστηρίξουν συγκεκριμένα στάδια της σχέσης με τους υπαλλήλους.
• Γραφεία και σύμβουλοι: Δημιουργήστε ερωτηματολόγια πελατών, μοιραστείτε αποτελέσματα και μεταφέρετε τις υποβληθείσες ανατροφοδοτήσεις σε υπολογιστικά φύλλα ή συνδεδεμένα συστήματα για περαιτέρω ανάλυση και αναφορά.

Ποια οφέλη προσφέρει το SurveyLegend;

Το SurveyLegend συγκεντρώνει το σχεδιασμό, τη διανομή και την ανασκόπηση απαντήσεων του ερωτηματολογίου σε μία υπηρεσία. Οι οπτικές του μορφές βοηθούν τις ομάδες να ρωτούν σχετικά με προϊόντα και εμπειρίες που είναι δύσκολο να περιγραφούν μόνο με κείμενο. Οι συνθήκες διαδρομών μπορούν να διατηρούν τα ερωτηματολόγια σχετικά με διαφορετικά κοινά, ενώ η ζωντανή αναφορά καθιστά δυνατή την ανασκόπηση της ανατροφοδότησης πριν την ολοκλήρωση της συλλογής.

Για οργανισμούς που χρησιμοποιούν ήδη υπολογιστικά φύλλα, η αυτόματη συγχρονισμένη μπορεί να μειώσει τις επαναλαμβανόμενες χειροκίνητες μεταφορές. Το δωρεάν σχέδιο Starter παρέχει ένα σημείο εισόδου για βασική συλλογή, αν και δεν περιλαμβάνει εξαγωγές απαντήσεων.

Πώς είναι η εμπειρία χρήστη του SurveyLegend;

Η τεκμηριωμένη διεπαφή καθοδηγεί τους χρήστες μέσα από ξεχωριστά βήματα δημιουργίας, λογικής, σχεδίασης, διαμόρφωσης και κοινοποίησης. Οι ερωτήσεις προστίθενται από μια πλαϊνή μπάρα, επεξεργάζονται με κλικ ή άγγιγμα και αναδιοργανώνονται μέσω drag-and-drop. Η αυτόματη αποθήκευση υποστηρίζει την επιστροφή σε αunfinished εργασία.

Η δημιουργία ερευνών υποστηρίζεται σε υπολογιστές και tablets, ενώ οι συμμετέχοντες μπορούν να συμμετάσχουν σε διάφορους τύπους συσκευών. Ένας αναζητήσιμος οδηγός χρήστη εξηγεί τη ρύθμιση, τις μορφές ερωτήσεων, την κοινοποίηση, την ανάλυση και τις ενσωματώσεις. Η καθημερινή χρήση συνεπώς επικεντρώνεται στη διαμόρφωση ερωτηματολογίων οπτικά και στην έλεγχο των εισερχόμενων απαντήσεων, με τα όρια της συνδρομής να καθορίζουν την πρόσβαση σε προχωρημένες δυνατότητες.