SurveyLegend – Wizualne Ankiety i Zbieranie Opinii

Czym jest SurveyLegend i jak to działa?

SurveyLegend to platforma oparta na chmurze do tworzenia ankiet online, kwestionariuszy, sond i formularzy. Służy firmom, działom HR, badaczom, edukatorom i organizacjom, które potrzebują strukturalnych opinii od klientów, pracowników lub innych grup. Jego wizualne podejście łączy edytor typu "przeciągnij i upuść" z pytaniami opartymi na obrazach, dostosowywalnym projektem oraz ankietami, które respondenci mogą wypełniać na telefonach, tabletach lub komputerach.

Workflow obejmuje tworzenie pytań, ustawianie logiki odpowiedzi, wybieranie projektu, konfigurowanie kwestionariusza i jego udostępnianie. Użytkownicy mogą rozprowadzać link do ankiety hostowanej lub osadzać kwestionariusz na stronie internetowej. Odpowiedzi pojawiają się w analizach na żywo, z dodatkowymi możliwościami raportowania, eksportu i integracji w zależności od subskrypcji.

Firmy mogą zbierać oceny usług, porównywać pomysły na produkty, badać potrzeby klientów i gromadzić opinie pracowników bez konieczności zamawiania osobnej aplikacji do ankiet.

Jakie są kluczowe funkcje SurveyLegend?

• Elastyczne formaty pytań: Łącz pola tekstowe, pojedyncze i wielokrotne wybory, rozwijane listy, oceny, suwaki, skale Likerta i pytania Net Promoter Score. Wybór obrazów i ranking obrazów pozwala respondentom oceniać wizualne alternatywy bezpośrednio, co czyni platformę odpowiednią do badań nad opakowaniami, projektami i preferencjami produktów.
• Logika warunkowa i rozgałęzianie: Wyświetlaj, ukrywaj lub pomijaj pytania w zależności od wcześniejszych odpowiedzi. Różni respondenci mogą podążać różnymi ścieżkami przez ten sam kwestionariusz, pomagając twórcom ankiet unikać zadawania wszystkim pytań, które dotyczą tylko określonych grup. Dostępność logiki różni się w zależności od planu.
• Wizualny design i branding: Wybierz motywy i dostosuj prezentację ankiety za pomocą obrazów, tła, kolorów i typografii, gdzie to możliwe. Wyższe subskrypcje dodają kontrolę brandingu, podczas gdy plan Legendary obejmuje ankiety bez marki, z usuniętym brandingiem SurveyLegend.
• Analizy na żywo i eksporty: Monitoruj nadchodzące opinie i analizuj zebrane wyniki. Obsługiwane opcje eksportu obejmują CSV, XLSX i ODS, wraz z pobieraniem PDF dla poszczególnych odpowiedzi. Limity eksportu są oddzielne od limitów zbierania odpowiedzi, dlatego organizacje powinny sprawdzić obie rzeczy przy wyborze planu.
• Integracje i narzędzia dla deweloperów: SurveyLegend wymienia połączenia z Google Sheets, Mailchimp i Salesforce, a także dostęp do REST API i webhooków. Integracja z Google Sheets wysyła przesłane odpowiedzi do wybranego arkusza kalkulacyjnego, umożliwiając przepływy raportowania korzystające z automatycznie aktualizowanej kopii zebranych danych.

Jak firmy mogą korzystać z SurveyLegend?

• Zespoły ds. doświadczeń klientów: Zbierają opinie po zakupach lub interakcjach wsparcia, mierzą satysfakcję i lojalność oraz badają przyczyny rezygnacji. Szablony obejmują obsługę klienta, wsparcie techniczne, potrzeby klientów i rezygnację z subskrypcji.
• Zespoły marketingowe i produktowe: Testują koncepcje wizualne, badają preferencje zakupowe, oceniają proponowane usługi i pytają klientów, które ulepszenia mają znaczenie. Odpowiedzi oparte na obrazach są przydatne, gdy respondenci muszą porównywać rzeczywiste projekty, a nie opisy tekstowe.
• Działy HR i operacje wewnętrzne: Zbierają opinie na temat onboardingu, przeprowadzają badania pulsu pracowników, oceniają potrzeby szkoleniowe i przeglądają doświadczenia w miejscu pracy. Różne kwestionariusze mogą wspierać konkretne etapy relacji z pracownikami.
• Agencje i konsultanci: Budują kwestionariusze dla klientów, dzielą się wynikami i przenoszą przesłane opinie do arkuszy kalkulacyjnych lub połączonych systemów do dalszej analizy i raportowania.

Jakie korzyści oferuje SurveyLegend?

SurveyLegend łączy projektowanie kwestionariuszy, dystrybucję i przegląd odpowiedzi w jednej usłudze. Jego wizualne formaty pomagają zespołom pytać o produkty i doświadczenia, które trudno opisać tylko za pomocą tekstu. Warunkowe ścieżki mogą utrzymywać kwestionariusze w odpowiednich dla różnych grup, podczas gdy raportowanie na żywo umożliwia przeglądanie opinii zanim zbieranie się zakończy.

Dla organizacji, które już korzystają z arkuszy kalkulacyjnych, automatyczna synchronizacja może zredukować powtarzające się ręczne przenoszenia. Darmowy plan Starter stanowi punkt wyjścia do podstawowego zbierania, chociaż nie obejmuje eksportu odpowiedzi.

Jak wygląda doświadczenie użytkownika SurveyLegend?

Udokumentowany interfejs prowadzi użytkowników przez oddzielne kroki tworzenia, logiki, projektowania, konfiguracji i udostępniania. Pytania dodawane są z paska bocznego, edytowane przez kliknięcie lub dotknięcie oraz reorganizowane za pomocą metody przeciągnij i upuść. Automatyczne zapisywanie wspiera powrót do niedokończonej pracy.

Tworzenie ankiet wspierane jest na komputerach i tabletach, podczas gdy respondenci mogą uczestniczyć na różnych typach urządzeń. Wyszukiwalny podręcznik użytkownika wyjaśnia konfigurację, formaty pytań, udostępnianie, analizy i integracje. Codzienne użytkowanie koncentruje się zatem na wizualnej konfiguracji kwestionariuszy i sprawdzaniu nadchodzących odpowiedzi, z limitami subskrypcji określającymi dostęp do zaawansowanych możliwości.