SurveyLegend – استطلاعات مرئية وجمع التعليقات

ما هو SurveyLegend، وكيف يعمل؟

SurveyLegend هي منصة قائمة على السحابة لإنشاء استبيانات، استقصاءات، استطلاعات رأي، ونماذج عبر الإنترنت. تخدم الشركات، وأقسام الموارد البشرية، والباحثين، والمعلمين، والمنظمات التي تحتاج إلى ملاحظات منظمة من العملاء، أو الموظفين، أو جماهير أخرى. نهجها البصري يجمع بين محرر السحب والإفلات مع أسئلة تعتمد على الصور، وتصميم قابل للتخصيص، واستبيانات يمكن للمستجيبين إكمالها على الهواتف، والأجهزة اللوحية، أو الكمبيوترات.

تغطي سير العمل إنشاء الأسئلة، وتحديد منطق الاستجابة، واختيار التصميم، وتكوين الاستبيان، ومشاركته. يمكن للمستخدمين توزيع رابط استبيان مستضاف أو تضمين الاستبيان على موقع ويب. تظهر الاستجابات في تحليلات حية، مع تقارير إضافية، وإمكانيات تصدير، ودمج تعتمد على الاشتراك.

يمكن للشركات جمع تقييمات الخدمة، ومقارنة مفاهيم المنتجات، والتحقيق في احتياجات العملاء، وجمع آراء الموظفين دون تكليف تطبيق استبيان منفصل.

ما هي الميزات الرئيسية لـ SurveyLegend؟

• تنسيقات الأسئلة المرنة: دمج حقول نصية، واختيارات فردية ومتعددة، قوائم منسدلة، تقييمات، منزلقات، مقاييس ليكرت، وأسئلة نقاط المروجين الصافي. تتيح خيارات اختيار الصورة وترتيب الصورة للمستجيبين تقييم البدائل البصرية مباشرة، مما يجعل المنصة ذات صلة بأبحاث التعبئة والتغليف، والتصميم، وتفضيلات المنتجات.
• المنطق الشرطي والتفرع: إظهار، إخفاء، أو تخطي الأسئلة وفقًا للإجابات السابقة. يمكن أن يتبع المستجيبون المختلفون مسارات مختلفة عبر نفس الاستبيان، مما يساعد منشئي الاستبيانات على تجنب طرح أسئلة على الجميع تنطبق فقط على مجموعات معينة. تختلف سعة المنطق المتاحة حسب الخطة.
• التصميم البصري والعلامة التجارية: اختيار ثيمات وتخصيص عرض الاستبيان بالصور، والخلفيات، والألوان، والطباعة حيثما تدعم. تضيف الاشتراكات الأعلى عناصر تحكم العلامة التجارية، بينما تتضمن الخطة Legendary استبيانات بيضاء مع إزالة علامة SurveyLegend.
• تحليلات حية وتصديرات: مراقبة الملاحظات الواردة وفحص النتائج المجمعة. تشمل خيارات التصدير المدعومة CSV، XLSX، وODS، إلى جانب تنزيلات PDF للاستجابات الفردية. يتم فصل حدود التصدير عن حدود جمع الاستجابات، لذا يجب على المنظمات التحقق من كلاهما عند اختيار خطة.
• التكاملات وأدوات المطورين: تسرد SurveyLegend الاتصالات مع Google Sheets، Mailchimp، وSalesforce، بالإضافة إلى الوصول إلى REST API وwebhooks. يرسل تكامل Google Sheets الاستجابات المقدمة إلى جدول بيانات محدد، مما يسمح لعمليات الإبلاغ باستخدام نسخة محدثة تلقائيًا من البيانات المجمعة.

كيف يمكن للشركات استخدام SurveyLegend؟

• فرق تجربة العملاء: جمع الملاحظات بعد عمليات الشراء أو التفاعلات الداعمة، قياس الرضا والولاء، والتحقيق في أسباب الإلغاء. تغطي القوالب خدمة العملاء، والدعم الفني، واحتياجات العملاء، وإلغاء الاشتراك.
• فرق التسويق والمنتجات: اختبار المفاهيم البصرية، استكشاف تفضيلات الشراء، تقييم الخدمات المقترحة، وطرح أسئلة على العملاء حول التحسينات المهمة. تكون الإجابات المعتمدة على الصور مفيدة عندما يحتاج المستجيبون إلى مقارنة التصاميم الفعلية بدلاً من أوصاف النص.
• الموارد البشرية والعمليات الداخلية: جمع ملاحظات التوجيه، إجراء استبيانات نبض الموظفين، تقييم احتياجات التدريب، ومراجعة تجارب مكان العمل. يمكن أن تدعم استبيانات مختلفة مراحل معينة من علاقة الموظف.
• الوكالات والمستشارين: بناء استبيانات العملاء، مشاركة النتائج، ونقل الملاحظات المقدمة إلى جداول بيانات أو أنظمة متصلة لمزيد من التحليل والتقارير.

ما هي الفوائد التي يقدمها SurveyLegend؟

يجمع SurveyLegend تصميم الاستبيانات، وتوزيعها، ومراجعة الاستجابات في خدمة واحدة. تساعد تنسيقاتها البصرية الفرق على طرح أسئلة حول المنتجات والتجارب التي يصعب وصفها بالنص وحده. يمكن أن تبقي المسارات الشرطية الاستبيانات ذات صلة بجماهير مختلفة، بينما يجعل التقرير الحي من الممكن مراجعة الملاحظات قبل انتهاء جمعها.

بالنسبة للمنظمات التي تستخدم بالفعل جداول البيانات، يمكن أن يقلل التزامن التلقائي من عمليات النقل اليدوية المتكررة. توفر خطة البدء المجانية نقطة دخول لجمع البيانات الأساسية، على الرغم من أنها لا تشمل تصدير الاستجابات.

ما هي تجربة مستخدم SurveyLegend؟

ترشد الواجهة الموثقة المستخدمين عبر خطوات إنشاء منفصلة، منطق، تصميم، تكوين، ومشاركة. تتم إضافة الأسئلة من شريط جانبي، ويتم تحريرها من خلال النقر أو اللمس، وإعادة ترتيبها من خلال السحب والإفلات. يدعم الحفظ التلقائي العودة إلى العمل غير المكتمل.

يدعم إنشاء الاستبيانات على الكمبيوترات والأجهزة اللوحية، بينما يمكن للمستجيبين المشاركة عبر أنواع الأجهزة. يشرح دليل المستخدم القابل للبحث الإعداد، تنسيقات الأسئلة، المشاركة، التحليلات، والتكاملات. لذلك، يتركز الاستخدام اليومي على تكوين الاستبيانات بصريًا والتحقق من الاستجابات الواردة، مع تحديد حدود الاشتراك الوصول إلى القدرات المتقدمة.