Samanage

Samanage була хмарною платформою управління IT-сервісами (ITSM), розробленою для модернізації способу, яким організації управляють внутрішніми IT-операціями. Заснована у 2007 році, вона зосередилася на наданні чистої, орієнтованої на SaaS альтернативи традиційним системам служби підтримки на місці. Основна ідея була простою, але потужною: зробити управління IT-сервісами доступним, інтуїтивно зрозумілим і повністю хмарним.

Платформа пропонувала такі функції, як управління інцидентами, робочі процеси запитів на послуги, управління змінами, відстеження проблем, управління активами та база даних управління конфігурацією (CMDB). Однією з її ключових переваг була простота впровадження. Компанії могли запускати без складної налаштування інфраструктури, що робило її особливо привабливою для середніх підприємств та швидко зростаючих команд.

Samanage позиціонувала себе як рішення, здатне до підприємницьких потреб, але водночас дружнє до користувачів. Її інтерфейс підкреслював зручність у використанні, автоматизацію та прозорість робочих процесів. З часом продукт розширився до виявлення IT-активів, порталів послуг для співробітників та звітності з дотримання вимог, що зміцнило його привабливість для організацій, які шукають структуроване IT-управління без важких застарілих систем.

Проект здобув сильну популярність у Північній Америці та в усьому світі, обслуговуючи тисячі клієнтів. Він став відомим як серйозний конкурент у сфері ITSM SaaS, поєднуючи надійність з сучасною хмарною архітектурою. Зосередившись на автоматизації, видимості послуг та масштабованій хмарній доставці, Samanage зарекомендувала себе як платформа високої цінності для IT-операцій під час зростання інструментів підприємств на базі SaaS.