Samanage

Samanage était une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) basée sur le cloud, conçue pour moderniser la façon dont les organisations gèrent leurs opérations IT internes. Fondée en 2007, elle se concentré sur la fourniture d'une alternative propre et orientée SaaS aux systèmes de help desk traditionnels sur site. L'idée centrale était simple mais puissante : rendre la gestion des services IT accessible, intuitive et entièrement native au cloud.

La plateforme offrait des fonctionnalités telles que la gestion des incidents, des workflows de demande de service, la gestion des changements, le suivi des problèmes, la gestion des actifs et une base de données de gestion de configuration (CMDB). Un de ses principaux avantages était la facilité de déploiement. Les entreprises pouvaient se lancer sans configuration d'infrastructure complexe, ce qui la rendait particulièrement attrayante pour les entreprises de taille moyenne et les équipes en forte croissance.

Samanage s'est positionnée comme une solution capable d'entreprise tout en étant conviviale. Son interface mettait l'accent sur l'utilisabilité, l'automatisation et la transparence des workflows. Au fil du temps, le produit s'est étendu à la découverte des actifs informatiques, aux portails de service pour les employés et aux rapports de conformité, renforçant ainsi son attrait pour les organisations recherchant une gouvernance IT structurée sans systèmes hérités lourds.

Le projet a gagné une forte traction en Amérique du Nord et à l'échelle mondiale, servant des milliers de clients. Il est devenu connu comme un concurrent sérieux dans l'espace ITSM SaaS, alliant fiabilité et architecture cloud moderne. En se concentrant sur l'automatisation, la visibilité des services et la livraison cloud évolutive, Samanage s'est établi comme une plateforme de haute valeur pour les opérations IT lors de l'essor des outils d'entreprise basés sur le SaaS.