In 2019, SamanageはSolarWindsに約3億5000万ドルで買収されました。製品はリブランドされ、SolarWindsのポートフォリオにSolarWinds Service Deskとして統合されました。スタンドアロンのSamanageブランドは廃止されましたが、コアプラットフォームは新しいアイデンティティの下で運営を続けています。
Samanageは、組織が内部ITオペレーションを管理する方法を近代化するために設計されたクラウドベースのITサービス管理（ITSM）プラットフォームです。2007年に設立され、従来のオンプレミスのヘルプデスクシステムに対するクリーンでSaaSファーストの代替案を提供することに重点を置いていました。核心となるアイデアはシンプルですが強力で、ITサービス管理をアクセス可能で直感的、かつ完全にクラウドネイティブにすることでした。
このプラットフォームは、インシデント管理、サービスリクエストワークフロー、変更管理、問題追跡、資産管理、構成管理データベース（CMDB）などの機能を提供しました。その主要な利点の一つは、展開の容易さでした。企業は複雑なインフラストラクチャの設定なしに立ち上げることができ、中規模企業や急成長するチームにとって特に魅力的でした。
Samanageは、企業向けに適した使いやすいソリューションとして位置づけられました。そのインターフェースは使いやすさ、自動化、ワークフローの透明性を強調しています。時が経つにつれて、製品はIT資産の発見、従業員サービスポータル、コンプライアンスレポートなどに拡大し、重厚なレガシーシステムなしで構造化されたITガバナンスを求める組織に対する魅力を強化しました。
このプロジェクトは北米および世界中で強い支持を得て、何千人もの顧客にサービスを提供しました。信頼性と現代的なクラウドアーキテクチャを組み合わせ、ITSM SaaS市場において真剣な競争相手として知られるようになりました。自動化、サービスの可視性、スケーラブルなクラウド提供に焦点を当てることで、SamanageはSaaSベースの企業ツールの台頭の中で高価値のITオペレーションプラットフォームとしての地位を確立しました。
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