Zoho CRM
Diller:
Deutsch
English
Español
Français
Bahasa Indonesia
Italiana
日本語
한국어
Netherlands
Portuguese
ไทย
Tiếng Việt
简体中文
Yerelleştirme:
Dünya
Zoho CRM, satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve operasyonel süreçleri tek bir platformda yönetmeyi mümkün kılan, bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümüdür. Zoho Corporation tarafından geliştirilen bu sistem, dünya çapında 180'den fazla ülkede 250.000'den fazla işletme tarafından kullanılmakta ve en popüler CRM çözümlerinden biri olarak öne çıkmaktadır.
Zoho CRM’in en dikkat çeken yönlerinden biri, ölçeklenebilir ve esnek yapısıdır. İster yeni bir girişim olun ister köklü bir şirket, sistem iş akışınıza kolayca uyum sağlar. Potansiyel müşteri (lead) yönetiminden satış kapanışına, müşteri desteğinden analizlere kadar tüm süreci tek yerden kontrol etmenizi sağlar.
Sistemde; satış otomasyonu, fırsat yönetimi, pazarlama otomasyonu, gelişmiş analizler ve çok kanallı müşteri iletişimi gibi birçok güçlü özellik bulunur. Otomatik iş akışları (workflow), blueprint’ler ve makrolar sayesinde tekrar eden görevler kolayca otomatikleştirilebilir.
Zoho CRM ayrıca Zia adını taşıyan yapay zekâ destekli bir sanal asistana sahiptir. Zia; satış tahminleri yapabilir, öneriler sunar, anormallikleri tespit eder ve müşteriyle iletişime geçmek için en uygun zamanı önerebilir.
800'den fazla entegrasyon sunan Zoho CRM, hem kendi Zoho uygulamalarıyla (Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns vb.) hem de Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Mailchimp, Shopify, WhatsApp ve sosyal medya platformları gibi popüler hizmetlerle entegre çalışır.
iOS ve Android için sunulan mobil uygulamalar sayesinde saha ekipleri her zaman ve her yerden sisteme erişebilir. Uygulama çevrimdışı çalışabilir ve bağlantı sağlandığında otomatik senkronize olur.
Güvenlik tarafında da güçlü olan Zoho CRM, GDPR (Avrupa Veri Koruma Yönetmeliği) ile tam uyumludur. Çift faktörlü kimlik doğrulama, IP kısıtlamaları, veri şifreleme ve detaylı kullanıcı izinleri gibi gelişmiş güvenlik özelliklerine sahiptir.
Satışlarınızı artırmak, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve iş süreçlerini dijitalleştirmek istiyorsanız, Zoho CRM güçlü, uygun maliyetli ve kapsamlı bir çözümdür.
🛠️ Zoho CRM'in Temel Özellikleri
🔗 Satış Otomasyonu
- Potansiyel müşteri, kişi, firma ve fırsat yönetimi
- Otomatik iş akışları
- Blueprint ile süreç haritalama
- Satış hedefleri ve tahminler
🤖 Yapay Zekâ & Analitik
- Zia (AI asistan): tahminler, öneriler, duygu analizi
- Gerçek zamanlı raporlar ve paneller
- KPI ve analizler
📲 Çok Kanallı İletişim
- E-posta, telefon, canlı sohbet, sosyal medya, web formları ve WhatsApp entegrasyonu
- Tüm iletişim kanalları için birleşik gelen kutusu
- SalesSignals ile anlık müşteri etkileşimi bildirimleri
📈 Pazarlama Otomasyonu
- Kampanya yönetimi
- E-posta şablonları ve analizleri
- Ziyaretçi takibi ve lead toplama formları
- Zoho Campaigns ve diğer pazarlama araçlarıyla entegrasyon
🧰 Kapsamlı Özelleştirme
- Özel alanlar, modüller, görünüm ve düzen şablonları
- Sandbox (test ortamı) ve geliştirici araçları
- Canvas ile arayüz tasarımı
- REST API ve Zoho Creator ile düşük kod geliştirme
🔄 Entegrasyonlar
- 800+ uygulamayla entegrasyon
- Zoho ekosistemi ile tam uyum
- E-ticaret, çağrı merkezi, veri analizi gibi çözümler için eklentiler
📞 Telefon Özellikleri
- CRM üzerinden arama, çağrı kaydı ve analiz
- Click-to-call özelliği
- Twilio, RingCentral gibi sağlayıcılarla uyumlu
📊 Mobil CRM
- iOS ve Android uygulamaları
- Konum takibi ve müşteri ziyareti kayıtları
- Çevrimdışı çalışma ve otomatik senkronizasyon
🛡️ Güvenlik ve Uyumluluk
- Rol bazlı erişim yönetimi
- IP kısıtlama, şifreleme, erişim kayıtları
- GDPR ve HIPAA uyumluluğu
🌍 Çok Dilli & Çok Para Birimli Destek
- 25'ten fazla dil seçeneği
- Uluslararası ekipler için çoklu para birimi desteği
2023-04-04 13:55:37: #Customize your CRM to make it truly yours, with Canvas for Zoho CRM!
Read more about #CanvasforZohoCRM here 👉 https://t.co/0vNxIDziEtTwitter
Alternatifler
Videolar
Zoho CRM Entegrasyonlar
