Zoho CRM

Resmi Site Dokümantasyon Fiyatlandırma

Müşteri Yönetimi Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Diller: Deutsch English Español Français Bahasa Indonesia Italiana 日本語 한국어 Netherlands Portuguese ไทย Tiếng Việt 简体中文

Yerelleştirme: Dünya

Bir sorunuz mu var?

Zoho CRM, satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve operasyonel süreçleri tek bir platformda yönetmeyi mümkün kılan, bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümüdür. Zoho Corporation tarafından geliştirilen bu sistem, dünya çapında 180'den fazla ülkede 250.000'den fazla işletme tarafından kullanılmakta ve en popüler CRM çözümlerinden biri olarak öne çıkmaktadır.

Zoho CRM’in en dikkat çeken yönlerinden biri, ölçeklenebilir ve esnek yapısıdır. İster yeni bir girişim olun ister köklü bir şirket, sistem iş akışınıza kolayca uyum sağlar. Potansiyel müşteri (lead) yönetiminden satış kapanışına, müşteri desteğinden analizlere kadar tüm süreci tek yerden kontrol etmenizi sağlar.

Sistemde; satış otomasyonu, fırsat yönetimi, pazarlama otomasyonu, gelişmiş analizler ve çok kanallı müşteri iletişimi gibi birçok güçlü özellik bulunur. Otomatik iş akışları (workflow), blueprint’ler ve makrolar sayesinde tekrar eden görevler kolayca otomatikleştirilebilir.

Zoho CRM ayrıca Zia adını taşıyan yapay zekâ destekli bir sanal asistana sahiptir. Zia; satış tahminleri yapabilir, öneriler sunar, anormallikleri tespit eder ve müşteriyle iletişime geçmek için en uygun zamanı önerebilir.

800'den fazla entegrasyon sunan Zoho CRM, hem kendi Zoho uygulamalarıyla (Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns vb.) hem de Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Mailchimp, Shopify, WhatsApp ve sosyal medya platformları gibi popüler hizmetlerle entegre çalışır.

iOS ve Android için sunulan mobil uygulamalar sayesinde saha ekipleri her zaman ve her yerden sisteme erişebilir. Uygulama çevrimdışı çalışabilir ve bağlantı sağlandığında otomatik senkronize olur.

Güvenlik tarafında da güçlü olan Zoho CRM, GDPR (Avrupa Veri Koruma Yönetmeliği) ile tam uyumludur. Çift faktörlü kimlik doğrulama, IP kısıtlamaları, veri şifreleme ve detaylı kullanıcı izinleri gibi gelişmiş güvenlik özelliklerine sahiptir.

Satışlarınızı artırmak, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve iş süreçlerini dijitalleştirmek istiyorsanız, Zoho CRM güçlü, uygun maliyetli ve kapsamlı bir çözümdür.

🛠️ Zoho CRM'in Temel Özellikleri

🔗 Satış Otomasyonu

Potansiyel müşteri, kişi, firma ve fırsat yönetimi
Otomatik iş akışları
Blueprint ile süreç haritalama
Satış hedefleri ve tahminler

🤖 Yapay Zekâ & Analitik

Zia (AI asistan): tahminler, öneriler, duygu analizi
Gerçek zamanlı raporlar ve paneller
KPI ve analizler

📲 Çok Kanallı İletişim

E-posta, telefon, canlı sohbet, sosyal medya, web formları ve WhatsApp entegrasyonu
Tüm iletişim kanalları için birleşik gelen kutusu
SalesSignals ile anlık müşteri etkileşimi bildirimleri

📈 Pazarlama Otomasyonu

Kampanya yönetimi
E-posta şablonları ve analizleri
Ziyaretçi takibi ve lead toplama formları
Zoho Campaigns ve diğer pazarlama araçlarıyla entegrasyon

🧰 Kapsamlı Özelleştirme

Özel alanlar, modüller, görünüm ve düzen şablonları
Sandbox (test ortamı) ve geliştirici araçları
Canvas ile arayüz tasarımı
REST API ve Zoho Creator ile düşük kod geliştirme

🔄 Entegrasyonlar

800+ uygulamayla entegrasyon
Zoho ekosistemi ile tam uyum
E-ticaret, çağrı merkezi, veri analizi gibi çözümler için eklentiler

📞 Telefon Özellikleri

CRM üzerinden arama, çağrı kaydı ve analiz
Click-to-call özelliği
Twilio, RingCentral gibi sağlayıcılarla uyumlu

📊 Mobil CRM

iOS ve Android uygulamaları
Konum takibi ve müşteri ziyareti kayıtları
Çevrimdışı çalışma ve otomatik senkronizasyon

🛡️ Güvenlik ve Uyumluluk

Rol bazlı erişim yönetimi
IP kısıtlama, şifreleme, erişim kayıtları
GDPR ve HIPAA uyumluluğu

🌍 Çok Dilli & Çok Para Birimli Destek

25'ten fazla dil seçeneği
Uluslararası ekipler için çoklu para birimi desteği

2023-04-04 13:55:37: #Customize your CRM to make it truly yours, with Canvas for Zoho CRM! Read more about #CanvasforZohoCRM here 👉 https://t.co/0vNxIDziEt Twitter