Zoho CRM
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Localização:
Mundo
O Zoho CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) baseada na nuvem, projetada para ajudar empresas de todos os portes a centralizar e automatizar processos de vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações. Desenvolvido pela Zoho Corporation, o sistema é utilizado por mais de 250.000 empresas em mais de 180 países, sendo uma das soluções CRM mais confiáveis e amplamente adotadas no mundo.
Uma das maiores vantagens do Zoho CRM é a sua flexibilidade e escalabilidade. Ele adapta-se perfeitamente a startups, pequenas empresas ou grandes corporações, oferecendo personalização completa para os fluxos de trabalho de cada organização. Desde a captura de leads até o fechamento de negócios e suporte pós-venda, a plataforma fornece um ambiente unificado e intuitivo.
O sistema conta com ferramentas robustas para gestão de contatos, automação de vendas, análise de dados, marketing automatizado e comunicação multicanal. Recursos como fluxos de trabalho automatizados, blueprints e macros aumentam a produtividade da equipe e reduzem tarefas manuais.
Outro grande diferencial é o Zia, o assistente inteligente com inteligência artificial da Zoho. Ele ajuda a prever tendências de vendas, sugerir ações, identificar anomalias e indicar os melhores momentos para entrar em contato com leads, tudo com base em dados reais.
O Zoho CRM oferece integração com mais de 800 aplicativos, incluindo ferramentas do próprio ecossistema Zoho (Books, Desk, Campaigns etc.) e plataformas populares como Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Shopify, WhatsApp, Mailchimp e redes sociais.
Disponível também em aplicativos móveis para iOS e Android, a plataforma permite que equipes de vendas acessem informações e executem tarefas de qualquer lugar – mesmo offline.
Com relação à segurança, o Zoho CRM é totalmente compatível com o RGPD (GDPR) e oferece funcionalidades como autenticação em dois fatores, restrição por IP, criptografia de dados e controles de acesso baseados em perfil de usuário.
Seja para aumentar as vendas, melhorar o atendimento ao cliente ou automatizar processos internos, o Zoho CRM é uma solução poderosa e acessível para empresas modernas.
🛠️ Principais Funcionalidades do Zoho CRM
🔗 Automação de Vendas
- Gerenciamento de leads, contatos, contas e oportunidades
- Fluxos de trabalho automáticos
- Mapeamento de processos com Blueprints
- Previsão de vendas e metas
🤖 Inteligência Artificial & Análises
- Zia (IA): previsões, recomendações e análise de sentimentos
- Relatórios avançados e dashboards personalizáveis
- Indicadores e insights em tempo real
📲 Comunicação Multicanal
- Integração com e-mail, telefone, chat ao vivo, redes sociais, formulários e WhatsApp
- Caixa de entrada unificada para todos os canais
- Alertas em tempo real com SalesSignals
📈 Automação de Marketing
- Gerenciamento de campanhas
- E-mail marketing com templates e estatísticas
- Rastreamento de visitantes e formulários web
- Integração com Zoho Campaigns e outras ferramentas de marketing
🧰 Personalização e Extensibilidade
- Campos, módulos, layouts e visualizações customizadas
- Sandbox e ferramentas para desenvolvedores
- Canvas (editor visual de interface)
- Integrações via REST API e Zoho Creator (plataforma low-code)
🔄 Integrações
- Mais de 800 aplicativos disponíveis
- Integração nativa com produtos Zoho
- Extensões no marketplace para e-commerce, telefonia, BI e mais
📞 Funcionalidades de Telefonia
- Chamadas diretamente do CRM, com registro automático
- Relatórios e análise de chamadas
- Suporte a Twilio, RingCentral e outros provedores
📊 CRM Móvel
- Aplicativos para iOS e Android
- Geolocalização e check-ins em visitas
- Acesso offline com sincronização automática
🛡️ Segurança e Conformidade
- Permissões por perfil e função
- Criptografia, registros de auditoria e restrição por IP
- Conformidade com RGPD e HIPAA
🌍 Suporte Multilíngue e Multimoeda
- Disponível em mais de 25 idiomas
- Suporte a múltiplas moedas para equipes internacionais
2023-04-04 13:55:37: #Customize your CRM to make it truly yours, with Canvas for Zoho CRM!
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