ZohoCRM
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Localisation:
Monde
Zoho CRM est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer leurs ventes, leur marketing, leur support client et leurs opérations à partir d’un seul et même outil. Développée par Zoho Corporation, elle est aujourd’hui l’une des solutions CRM les plus utilisées dans le monde, avec plus de 250 000 entreprises clientes réparties dans plus de 180 pays.
Ce qui distingue Zoho CRM, c’est sa flexibilité et sa capacité d’adaptation. Que vous soyez une startup, une PME ou une grande entreprise, la solution s’adapte à vos processus métiers. De la capture des prospects à la gestion du service après-vente, en passant par la conversion des leads, Zoho CRM centralise tous les aspects de la relation client.
La plateforme intègre des outils puissants pour la gestion des leads, des contacts, des opportunités de vente, l’automatisation des processus commerciaux, le marketing, les analyses avancées et la communication omnicanale. Grâce à des automatisations telles que les workflows, les blueprints et les macros, vos équipes gagnent du temps et améliorent leur productivité.
Un des atouts majeurs de Zoho CRM est Zia, son assistant intelligent basé sur l’intelligence artificielle. Zia analyse vos données, propose des recommandations, prédit les opportunités de vente et détecte les anomalies dans vos performances commerciales.
Zoho CRM s’intègre à plus de 800 applications tierces, ainsi qu’à l’écosystème complet de Zoho (Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, etc.) et à d’autres services populaires comme Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, Slack, Shopify, WhatsApp et les réseaux sociaux.
Les applications mobiles pour iOS et Android permettent à vos équipes de rester connectées et productives en déplacement, même sans connexion Internet.
Côté sécurité, Zoho CRM est conforme au RGPD et propose des fonctions avancées : authentification à deux facteurs, restriction IP, chiffrement des données, rôles utilisateurs, et plus encore.
Que votre objectif soit de vendre plus, d’améliorer l’expérience client ou de centraliser vos opérations commerciales, Zoho CRM est une solution fiable, complète et accessible.
🛠️ Fonctionnalités principales de Zoho CRM
🔗 Automatisation des ventes
- Gestion des leads, contacts, comptes et opportunités
- Automatisation des tâches avec des workflows
- Processus guidés avec Blueprints
- Prévisions de ventes et objectifs
🤖 IA et Analytique
- Zia (IA commerciale) : prédictions, recommandations, analyse des sentiments
- Tableaux de bord personnalisables et rapports avancés
- Indicateurs en temps réel
📲 Communication omnicanale
- E-mails, appels, chat en direct, formulaires web, réseaux sociaux, WhatsApp
- Suivi des conversations dans une boîte unifiée
- Notifications en temps réel avec SalesSignals
📈 Automatisation marketing
- Gestion de campagnes marketing
- Envoi d’e-mails avec suivi des performances
- Intégration avec Zoho Campaigns et d’autres outils
- Formulaires de capture de leads et suivi des visiteurs
🧰 Personnalisation & extensibilité
- Champs, modules, vues et mises en page personnalisés
- Environnement sandbox et outils développeur
- Canvas : interface utilisateur 100 % personnalisable
- APIs REST et plateforme low-code (Zoho Creator)
🔄 Intégrations
- Plus de 800 applications compatibles
- Connexion directe avec les autres outils Zoho
- Extensions pour e-commerce, téléphonie, analytique, etc.
📞 Téléphonie intégrée
- Appels depuis le CRM, enregistrement automatique
- Statistiques et analyses d’appels
- Intégration avec Twilio, RingCentral, etc.
📊 CRM mobile
- Applis iOS et Android
- Géolocalisation, check-ins commerciaux
- Accès hors ligne avec synchronisation automatique
🛡️ Sécurité et conformité
- Gestion des accès par rôles et profils
- Journal d’audit, restriction IP, chiffrement
- Conformité RGPD et HIPAA
🌍 Multilingue et multidevise
- Disponible en plus de 25 langues
- Prise en charge de plusieurs devises, idéal pour les équipes internationales
2023-04-04 13:55:37: #Customize your CRM to make it truly yours, with Canvas for Zoho CRM!
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