Zoho CRM

Oficjalna strona Dokumentacja Cennik

Zarządzanie klientami Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

Języki: Deutsch English Español Français Bahasa Indonesia Italiana 日本語 한국어 Netherlands Portuguese ไทย Tiếng Việt 简体中文

Lokalizacja: Świat

Masz pytanie?

Zoho CRM to chmurowy system do zarządzania relacjami z klientami (CRM), który pomaga firmom każdej wielkości skutecznie zarządzać sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta i procesami operacyjnymi w jednym miejscu. Opracowany przez firmę Zoho Corporation, system ten jest używany przez ponad 250 000 firm w ponad 180 krajach i należy do najczęściej wybieranych rozwiązań CRM na świecie.

Jedną z największych zalet Zoho CRM jest jego elastyczność i skalowalność. Niezależnie od tego, czy jesteś startupem, małą firmą czy dużym przedsiębiorstwem, system można dostosować do Twojego modelu biznesowego i procesów. Od pozyskiwania leadów, przez prowadzenie kampanii sprzedażowych, aż po obsługę posprzedażową – wszystko jest zintegrowane w jednej platformie.

Zoho CRM oferuje zaawansowane funkcje w zakresie automatyzacji sprzedaży, zarządzania pipeline’em, marketingu, analiz, integracji i komunikacji omnichannel (wielokanałowej). Dzięki funkcjom takim jak workflowy, blueprints (mapy procesów) i makra – wiele działań może odbywać się automatycznie, co zwiększa wydajność zespołu.

Wbudowany asystent oparty na sztucznej inteligencji – Zia – analizuje dane, prognozuje wyniki sprzedaży, sugeruje działania i wykrywa nieprawidłowości, pomagając podejmować trafne decyzje w oparciu o dane.

Zoho CRM integruje się z ponad 800 aplikacjami zewnętrznymi, w tym z narzędziami z ekosystemu Zoho (Books, Desk, Campaigns) oraz Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Mailchimp, Shopify, WhatsApp i innymi popularnymi rozwiązaniami.

Dzięki aplikacjom mobilnym na iOS i Androida zespoły sprzedażowe mogą pracować z dowolnego miejsca, mając dostęp do danych nawet w trybie offline.

Zoho CRM zapewnia również wysoki poziom bezpieczeństwa i zgodność z RODO, oferując m.in. uwierzytelnianie dwuskładnikowe, szyfrowanie, kontrolę dostępu, logi audytowe i ograniczenia IP.

To wszechstronne rozwiązanie dla firm, które chcą zwiększyć sprzedaż, poprawić relacje z klientami i usprawnić działania operacyjne.

🛠️ Główne funkcje Zoho CRM

🔗 Automatyzacja sprzedaży

Zarządzanie leadami, kontaktami, kontami i szansami sprzedażowymi
Automatyczne workflowy i powiadomienia
Blueprints – graficzne mapy procesów
Prognozowanie sprzedaży i cele zespołowe

🤖 Sztuczna inteligencja i analizy

Zia – asystent AI: prognozy, sugestie, analiza nastrojów klientów
Raporty i pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym
Personalizowane wskaźniki KPI

📲 Komunikacja omnichannel

Obsługa e-maili, połączeń telefonicznych, live chatów, formularzy, social media i WhatsApp
Zintegrowana skrzynka odbiorcza do zarządzania konwersacjami
Powiadomienia w czasie rzeczywistym dzięki SalesSignals

📈 Automatyzacja marketingu

Zarządzanie kampaniami e-mailowymi
Szablony i raportowanie skuteczności
Formularze kontaktowe i śledzenie wizyt na stronie
Integracja z Zoho Campaigns i innymi narzędziami marketingowymi

🧰 Dostosowanie i rozszerzalność

Personalizowane moduły, pola, widoki i układy
Tryb sandbox i narzędzia dla deweloperów
Kreator interfejsu Canvas do projektowania własnych ekranów
REST API i platforma low-code (Zoho Creator)

🔄 Integracje

Ponad 800 aplikacji do integracji
Ścisła integracja z ekosystemem Zoho
Dodatki z marketplace do e-commerce, telefonii, analityki itd.

📞 Funkcje telefoniczne

Połączenia z poziomu CRM, logowanie rozmów
Analiza wydajności rozmów
Wsparcie dla Twilio, RingCentral i innych dostawców

📊 CRM mobilny

Aplikacje na Android i iOS
Geolokalizacja, check-in’y w terenie
Tryb offline z synchronizacją danych

🛡️ Bezpieczeństwo i zgodność

Dostęp oparty na rolach i profilach użytkowników
Szyfrowanie, logi audytu, ograniczenia IP
Zgodność z RODO i HIPAA

🌍 Obsługa wielu języków i walut

Dostępność w ponad 25 językach
Obsługa wielu walut dla międzynarodowych zespołów

2023-04-04 13:55:37: #Customize your CRM to make it truly yours, with Canvas for Zoho CRM! Read more about #CanvasforZohoCRM here 👉 https://t.co/0vNxIDziEt Twitter