Zoho CRM
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Lokalisierung:
Welt
Zoho CRM ist eine cloudbasierte Customer-Relationship-Management-Plattform (CRM), die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, Vertrieb, Marketing, Kundensupport und Bestandsverwaltung in einem einzigen System zu vereinen. Entwickelt von der Zoho Corporation, zählt es heute zu den weltweit führenden CRM-Lösungen – mit über 250.000 Kunden in mehr als 180 Ländern.
Besonders hervorzuheben ist die Skalierbarkeit von Zoho CRM: Egal, ob Start-up oder Großunternehmen – das System passt sich flexibel an individuelle Geschäftsprozesse an. Von der Lead-Erfassung über den Verkaufsabschluss bis hin zum After-Sales-Support bietet Zoho CRM eine zentrale Plattform für ein effizientes Kundenmanagement.
Zu den Kernfunktionen gehören umfassende Tools zur Verwaltung von Leads und Kontakten, zur Vertriebsautomatisierung, Pipeline-Verfolgung, Marketingautomatisierung, Analysen und Omnichannel-Kommunikation. Automatisierungen wie Workflows, Blueprints oder Makros sparen wertvolle Zeit und ermöglichen es Vertriebsteams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Ein Highlight ist Zia, der KI-gestützte Verkaufsassistent von Zoho. Zia analysiert Verkaufsdaten, gibt Empfehlungen, erkennt Anomalien und schlägt optimale Kontaktzeiten vor – für datenbasierte Entscheidungen in Echtzeit.
Zoho CRM lässt sich nahtlos mit über 800 Drittanbieter-Apps integrieren, darunter die Zoho-Produktpalette (z. B. Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns) sowie externe Dienste wie Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, Slack, Shopify, WhatsApp und soziale Netzwerke.
Dank mobiler Apps für iOS und Android können Außendienstteams auch unterwegs jederzeit auf Kontakte, Deals, Aufgaben und Berichte zugreifen – selbst offline.
Zoho CRM legt großen Wert auf Datenschutz und erfüllt die Anforderungen der DSGVO. Sicherheitsfunktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung, IP-Beschränkungen, Verschlüsselung und rollenbasierte Rechte sorgen für die nötige Kontrolle über sensible Daten.
Ganz gleich, ob es um die Optimierung von Vertriebsprozessen, die Steigerung der Kundenzufriedenheit oder um Umsatzwachstum geht – Zoho CRM bietet die Flexibilität und Leistungsstärke, um Kundenbeziehungen effektiv zu gestalten.
🛠️ Hauptfunktionen von Zoho CRM
🔗 Vertriebsautomatisierung
- Verwaltung von Leads, Kontakten, Deals und Accounts
- Automatisierte Workflows
- Prozessabbildung mit Blueprints
- Umsatzprognosen und Zielverfolgung
🤖 KI & Analytik
- Zia – KI-Verkaufsassistent (Vorhersagen, Empfehlungen, Sentiment-Analyse)
- Interaktive Berichte & Dashboards
- Echtzeit-Analysen und KPIs
📲 Omnichannel-Kommunikation
- E-Mail, Telefon, Live-Chat, Social Media, Webformulare, WhatsApp
- Zentraler Posteingang und Konversationsverlauf
- SalesSignals – Benachrichtigungen in Echtzeit
📈 Marketingautomatisierung
- Kampagnenmanagement
- E-Mail-Marketing und Tracking
- Web-to-Lead-Formulare & Besucherverfolgung
- Integration mit Zoho Campaigns & anderen Tools
🧰 Anpassung & Erweiterung
- Eigene Module, Felder, Layouts & Ansichten
- Sandbox-Umgebung & Entwicklertools
- Canvas-Designer für individuelles UI-Design
- REST-APIs & Low-Code-Plattform (Zoho Creator)
🔄 Integrationen
- Native Verbindung mit 800+ Apps
- Vollständige Integration in das Zoho-Ökosystem
- Marketplace-Erweiterungen für E-Commerce, Telefonie, Analytik & mehr
📞 Telefonie & Kommunikation
- Integrierte Telefonie mit Anrufprotokollierung & -analysen
- Click-to-Call & Anruferkennung
- Kompatibel mit Anbietern wie Twilio, RingCentral, u.a.
📊 Mobile CRM
- Apps für iOS und Android
- Standortverfolgung & Check-ins
- Offline-Zugriff mit automatischer Synchronisation
🛡️ Datensicherheit & Compliance
- Rollenbasierter Zugriff & Profilberechtigungen
- Audit-Logs, IP-Beschränkung, Feldsicherheit
- DSGVO- & HIPAA-Konformität
🌍 Mehrsprachigkeit & Währungen
- Unterstützung von 25+ Sprachen
- Multicurrency-Unterstützung für internationale Teams
2023-04-04 13:55:37: #Customize your CRM to make it truly yours, with Canvas for Zoho CRM!
Read more about #CanvasforZohoCRM here 👉 https://t.co/0vNxIDziEtTwitter
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