Zoho CRM
言語: Deutsch English Español Français Bahasa Indonesia Italiana 日本語 한국어 Netherlands Portuguese ไทย Tiếng Việt 简体中文
ローカライズ: 世界

Zoho CRM(ゾーホー・シーアールエム)は、クラウドベースの顧客関係管理(CRM)プラットフォームであり、あらゆる規模の企業が営業、マーケティング、カスタマーサポート、在庫管理などを一元化して管理できるように設計されています。Zoho Corporation によって開発されたこのツールは、180カ国以上で 25万社以上の企業に利用されている、世界的に人気の高いCRMソリューションです。

Zoho CRM の最大の魅力のひとつは、その柔軟性とスケーラビリティです。スタートアップから大企業まで、業種やワークフローに合わせて自由にカスタマイズが可能です。リードの獲得から商談の成約、アフターサポートに至るまで、顧客との関係をすべて一つのシステムで管理できます。

営業支援、パイプライン管理、マーケティング自動化、データ分析、オムニチャネル対応といった包括的な機能を提供し、業務の効率化と顧客対応の質を向上させます。また、**Zia(ジア)**というAIアシスタントが搭載されており、売上予測、推奨アクション、異常検知、最適な連絡タイミングの提案など、AIによるインサイトを提供してくれます。

Zoho CRM は、800以上の外部アプリとの連携が可能で、Zoho独自のサービス(Zoho Books、Desk、Campaignsなど)はもちろん、Google Workspace、Microsoft 365、Slack、Mailchimp、Shopify、WhatsApp、SNSなどとスムーズに統合できます。

iOSとAndroid向けのモバイルアプリも用意されており、外出先でも顧客情報の確認、商談の管理、レポート閲覧ができるため、営業チームの生産性が向上します。

また、セキュリティ面でも万全で、GDPR(EU一般データ保護規則)に準拠しており、2要素認証、IP制限、暗号化、権限設定など、企業データを安全に保つための機能が揃っています。

売上の拡大、顧客満足度の向上、業務のデジタル化を目指す企業にとって、Zoho CRMは非常に有力な選択肢となるでしょう。


🛠️ Zoho CRM の主な機能

🔗 営業自動化

  • リード、連絡先、商談、アカウントの管理
  • ワークフロー自動化
  • ブループリントによる業務フロー定義
  • 売上予測と目標管理

🤖 AI・データ分析

  • Zia(AIアシスタント):予測、提案、感情分析
  • カスタムレポートとダッシュボード
  • KPIおよびリアルタイムのビジネスインサイト

📲 オムニチャネル対応

  • メール、電話、ライブチャット、SNS、ウェブフォーム、WhatsApp
  • マルチチャネルの受信ボックス
  • SalesSignals によるリアルタイム通知

📈 マーケティング自動化

  • キャンペーン管理
  • メールテンプレートと効果測定
  • Webフォームと訪問者追跡
  • Zoho Campaignsなどとの統合

🧰 カスタマイズと拡張性

  • カスタムフィールド、モジュール、レイアウトの設定
  • サンドボックスと開発者向けツール
  • CanvasデザイナーによるUIカスタマイズ
  • REST APIとZoho Creatorによるローコード開発

🔄 外部サービス連携

  • 800以上の外部アプリと連携可能
  • Zoho製品とのシームレスな統合
  • マーケットプレイスからの拡張機能追加

📞 電話連携機能

  • ブラウザ内通話、通話記録、自動ログ記録
  • 通話分析レポート
  • Twilio、RingCentralなどのサービスと統合

📊 モバイルCRM

  • iOSおよびAndroidアプリ
  • 位置情報追跡、訪問記録
  • オフライン利用と自動同期

🛡️ セキュリティとコンプライアンス

  • 役割ベースのアクセス制御とプロファイル設定
  • アクセスログ、IP制限、フィールドレベルのセキュリティ
  • GDPR・HIPAA準拠

🌍 多言語・多通貨対応

  • 25以上の言語に対応
  • 国際チーム向けに複数通貨をサポート




2023-04-04 13:55:37: #Customize your CRM to make it truly yours, with Canvas for Zoho CRM! Read more about #CanvasforZohoCRM here 👉 https://t.co/0vNxIDziEtTwitter

Zoho CRM 代替案

Explo
Monday.com
Pipedrive
LionDesk

Zoho CRM ビデオ

スクリーンショット

Zoho CRM 統合

AWeber
Gleam.io(グリーム)
PandaDoc
PhoneBurner
Ringostat
Frontapp
Helpwise
Lead Forensics
Plecto
MailChimp
HelpOnClick

Zoho CRM コネクタ



LearnWorlds