Kustomer'ın Twilio ile Entegrasyonu
Kustomer'ın Twilio ile entegrasyonu, destek ekipleriniz için SMS desteğini özelleştirmenizi sağlar. SMS ayarlandığında, Kustomer içinde bir destek numarası oluşturabilir veya kendi numaranızı girebilir ve Kustomer web uygulamasından doğrudan metin ve resim mesajları gönderebilir ve alabilirsiniz.
Bir müşteri SMS aracılığıyla bir mesaj gönderdiğinde, Kustomer bu mesajlardan yeni müşteriler ve sohbetler oluşturacaktır. Mevcut bir müşteri SMS aracılığıyla sizinle iletişime geçerse, Kustomer müşterinin zaman çizelgesinde bir sohbet oluşturacaktır.
24 saat içinde alınan müşteri mesajları aynı diyalogda birleştirilecektir. Temsilci mesajları, gönderildikleri sohbetle her zaman bağlantılı kalacaktır.
Ürünler
