Integração do Kustomer com o Twilio
A integração da Kustomer com o Twilio permite que você personalize o suporte por SMS para suas equipes de suporte. Assim que o SMS estiver configurado, você pode criar um número de suporte dentro da Kustomer ou inserir seu próprio número, e enviar e receber mensagens de texto e imagem diretamente do aplicativo da web da Kustomer.
Quando um cliente envia uma mensagem via SMS, a Kustomer criará novos clientes e conversas a partir dessas mensagens. Se um cliente existente entrar em contato com você via SMS, a Kustomer criará uma conversa na linha do tempo do cliente.
As mensagens dos clientes recebidas dentro de 24 horas serão combinadas no mesmo diálogo. As mensagens dos agentes sempre permanecerão vinculadas na conversa de onde foram enviadas.
Produtos
