Integrazione di Kustomer con Twilio
L'integrazione di Kustomer con Twilio ti consente di personalizzare il supporto SMS per i tuoi team di supporto. Una volta configurato l'SMS, puoi creare un numero di supporto all'interno di Kustomer o inserire il tuo numero, e inviare e ricevere messaggi di testo e immagini direttamente dall'applicazione web di Kustomer.
Quando un cliente invia un messaggio tramite SMS, Kustomer creerà nuovi clienti e conversazioni da quei messaggi. Se un cliente esistente ti contatta tramite SMS, Kustomer creerà una conversazione nella timeline del cliente.
I messaggi dei clienti ricevuti entro 24 ore saranno combinati nello stesso dialogo. I messaggi degli agenti rimarranno sempre collegati nella conversazione da cui sono stati inviati.
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