Integración de Kustomer con Twilio
La integración de Kustomer con Twilio te permite personalizar el soporte por SMS para tus equipos de soporte. Una vez que el SMS está configurado, puedes crear un número de soporte dentro de Kustomer o ingresar tu propio número, y enviar y recibir mensajes de texto y de imagen directamente desde la aplicación web de Kustomer.
Cuando un cliente envía un mensaje a través de SMS, Kustomer creará nuevos clientes y conversaciones a partir de esos mensajes. Si un cliente existente te contacta por SMS, Kustomer creará una conversación en la línea de tiempo del cliente.
Los mensajes de los clientes recibidos dentro de 24 horas se combinarán en el mismo diálogo. Los mensajes de los agentes siempre permanecerán vinculados en la conversación desde la cual fueron enviados.
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