Intégration de Kustomer avec Twilio
L'intégration de Kustomer avec Twilio vous permet de personnaliser le support SMS pour vos équipes d'assistance. Une fois le SMS configuré, vous pouvez créer un numéro d'assistance au sein de Kustomer ou entrer votre propre numéro, et envoyer et recevoir des messages texte et des images directement à partir de l'application web Kustomer.
Lorsqu'un client envoie un message par SMS, Kustomer créera de nouveaux clients et conversations à partir de ces messages. Si un client existant vous contacte par SMS, Kustomer créera une conversation sur la chronologie du client.
Les messages des clients reçus dans les 24 heures seront regroupés dans le même dialogue. Les messages des agents resteront toujours liés à la conversation depuis laquelle ils ont été envoyés.
Produits
