Flow.ai é uma plataforma avançada que permite às empresas automatizar interações com clientes, otimizar o atendimento e oferecer experiências digitais modernas com o uso de chatbots e assistentes de voz baseados em inteligência artificial. Com uma interface visual intuitiva e recursos poderosos, Flow.ai possibilita a criação, treinamento e implantação de bots sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados.

A plataforma é baseada em Processamento de Linguagem Natural (PLN/NLU) e oferece suporte a mais de 100 idiomas, permitindo a criação de conversas personalizadas para públicos em qualquer parte do mundo. Flow.ai é ideal para atendimento ao cliente, geração de leads, agendamentos automáticos e redirecionamento de chamadas tanto em canais de texto quanto de voz.

Principais funcionalidades do Flow.ai:

1. Suporte multicanal
Desenvolva uma vez e use em todos os canais. Flow.ai integra-se com WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, RCS, widgets de chat para sites e plataformas de voz. Isso garante uma comunicação consistente em todos os pontos de contato com o cliente.

2. Editor visual de bots
O construtor visual com interface “arraste e solte” facilita a criação de fluxos de conversa complexos, mesmo para usuários sem experiência em programação. Elementos como lógica condicional, botões, imagens, vídeos e carrosséis são suportados.

3. Processamento de Linguagem Natural (PLN)
O motor de IA reconhece intenções e extrai informações-chave (entidades), permitindo interações naturais e personalizadas.

4. Workflows personalizados e automação
Permite a construção de fluxos de trabalho adaptados às necessidades da empresa, como direcionamento automático de conversas, coleta de dados, envio de respostas e ações programadas.

5. Análises em tempo real
Dashboard com métricas detalhadas de desempenho, engajamento, abandono de conversas e comportamento dos usuários. Ideal para melhorias contínuas baseadas em dados.

6. Suporte multilíngue
Com mais de 100 idiomas disponíveis, Flow.ai é perfeito para empresas que atuam em mercados internacionais ou atendem públicos diversos.

7. Integração via API e com CRMs
Integre facilmente com sistemas como CRMs, ERPs ou outras ferramentas por meio de APIs para obter e enviar dados em tempo real durante as conversas.

8. Transferência para atendimento humano
Caso o bot não consiga resolver uma solicitação, a conversa pode ser transferida automaticamente para um atendente humano por chat ao vivo ou e-mail.

9. Compartilhamento de arquivos e mídia
Permite o envio e recebimento de arquivos, imagens e vídeos durante a conversa, ideal para suporte técnico ou envio de documentos.

10. Mensagens proativas
Inicie conversas automaticamente com base em gatilhos, como ações do usuário ou eventos no sistema (ex: carrinho abandonado, lembretes de agendamento).

11. Colaboração em equipe
Múltiplos membros da equipe podem trabalhar simultaneamente em projetos com permissões e funções personalizadas.

12. Respostas prontas e templates
Aproveite modelos de mensagens e fluxos predefinidos para acelerar o lançamento de campanhas e manter a consistência do atendimento.

13. Histórico de conversas e rastreamento de visitantes
Armazene o histórico das interações e acompanhe o comportamento dos usuários para oferecer uma experiência cada vez mais personalizada.

14. Personalização visual (branding)
Adapte a aparência do chatbot com as cores, logotipo e identidade visual da sua marca para garantir uma experiência coesa.

15. Infraestrutura escalável em nuvem
Projetada para alta demanda, Flow.ai suporta milhares de conversas simultâneas com escalabilidade automática conforme o volume de uso.

Casos de uso comuns:

• Atendimento ao cliente: automação de FAQs, suporte técnico, disponibilidade 24/7
• E-commerce: recuperação de carrinho, recomendações de produtos, auxílio na compra
• Saúde: agendamento de consultas, envio de lembretes, respostas automatizadas
• Telecom e energia: faturas, suporte técnico, migração de planos
• Bancos e fintechs: verificação de identidade, informações de conta, onboarding de clientes

Flow.ai é uma solução poderosa e versátil para empresas que desejam melhorar a comunicação com seus clientes usando inteligência artificial. Desde startups até grandes corporações, a plataforma ajuda a entregar experiências automatizadas, inteligentes e humanizadas em todos os canais digitais.