Integracja ProProfs Help Desk z Microsoft Dynamics może pomóc w znalezieniu odpowiedniej równowagi między sprzedażą a operacjami wsparcia. Po integracji agenci będą mogli tworzyć sprawy w MS Dynamics, nie opuszczając nawet paska narzędzi ProProfs Help Desk. Będą mogli również uzyskać dostęp do wcześniejszych spraw i uzyskać pełny obraz wcześniejszych interakcji z klientami.

Integracja MS Dynamics z ProProfs Help Desk pozwala Twoim agentom na dodawanie komentarzy do sprawy, które są widoczne tylko w ramach firmy. Takie komentarze są używane do lepszego opracowywania sprawy dla innych agentów.