L'integrazione di ProProfs Help Desk con Microsoft Dynamics può aiutarti a trovare il giusto equilibrio tra le operazioni di vendita e supporto. Dopo l'integrazione, gli agenti saranno in grado di creare casi in MS Dynamics senza nemmeno lasciare la barra degli strumenti di ProProfs Help Desk. Saranno anche in grado di accedere ai casi precedenti e avere un quadro completo delle interazioni passate con i clienti.

L'integrazione di MS Dynamics con ProProfs Help Desk consente ai tuoi agenti di aggiungere commenti al caso, visibili solo all'interno dell'azienda. Questi commenti sono utilizzati per lavorare meglio il caso per altri agenti.