Die Integration des ProProfs Help Desk mit Microsoft Dynamics kann Ihnen helfen, das richtige Gleichgewicht zwischen Vertriebs- und Supportoperationen zu finden. Nach der Integration werden die Agenten in der Lage sein, Fälle in MS Dynamics zu erstellen, ohne das ProProfs Help Desk-Tool zu verlassen. Sie werden sogar auf frühere Fälle zugreifen und ein vollständiges Bild der vergangenen Kundeninteraktionen erhalten können.

Die Integration von MS Dynamics mit ProProfs Help Desk ermöglicht es Ihren Agenten, Kommentare zum Fall hinzuzufügen, die nur innerhalb des Unternehmens sichtbar sind. Solche Kommentare werden verwendet, um den Fall für andere Agenten besser zu bearbeiten.