La integración de ProProfs Help Desk con Microsoft Dynamics puede ayudarte a encontrar el equilibrio adecuado entre las operaciones de ventas y soporte. Después de la integración, los agentes podrán crear casos en MS Dynamics sin siquiera abandonar la barra de herramientas de ProProfs Help Desk. Incluso podrán acceder a casos anteriores y obtener una visión completa de las interacciones pasadas con los clientes.

La integración de MS Dynamics con ProProfs Help Desk permite a tus agentes agregar comentarios al caso, que son visibles solo dentro de la empresa. Tales comentarios se utilizan para trabajar mejor el caso para otros agentes.