L'intégration de ProProfs Help Desk avec Microsoft Dynamics peut vous aider à trouver le bon équilibre entre les opérations de vente et de support. Après l'intégration, les agents pourront créer des cas dans MS Dynamics sans même quitter la barre d'outils de ProProfs Help Desk. Ils pourront même accéder à des cas précédents et obtenir une vue d'ensemble des interactions passées avec les clients.

L'intégration de MS Dynamics avec ProProfs Help Desk permet à vos agents d'ajouter des commentaires au cas, qui ne sont visibles qu'au sein de l'entreprise. Ces commentaires sont utilisés pour mieux traiter le cas pour d'autres agents.