Microsoft Dynamics CRM
Języki:
English
Русский
Lokalizacja:
Świat
Microsoft Dynamics 365 to nowoczesna platforma aplikacji biznesowych w chmurze, opracowana przez firmę Microsoft. Łączy w sobie funkcje systemów ERP (zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa) oraz CRM (zarządzanie relacjami z klientami), umożliwiając kompleksową automatyzację procesów w obszarach sprzedaży, marketingu, obsługi klienta, finansów, zasobów ludzkich i operacji biznesowych.
Dzięki ścisłej integracji z Microsoft 365, Power Platform, usługą Azure oraz sztuczną inteligencją, Dynamics 365 zapewnia pełną kontrolę nad danymi, przyspiesza proces podejmowania decyzji, automatyzuje powtarzalne zadania i wspiera firmy w dynamicznym dostosowywaniu się do zmian rynkowych. Jest to rozwiązanie idealne dla firm średnich i dużych, które chcą rozwijać się i inwestować w transformację cyfrową.
Główne moduły i funkcje Microsoft Dynamics 365:
1. Sprzedaż (Sales)
Automatyzacja lejka sprzedażowego, zarządzanie leadami, prognozowanie przychodów oraz wspieranie interakcji z klientem na każdym etapie. Wbudowana sztuczna inteligencja podpowiada kolejne kroki i pomaga zwiększyć skuteczność sprzedaży.
2. Marketing
Narzędzia do planowania, realizacji i analizy kampanii marketingowych wielokanałowych. Obsługuje automatyzację e-maili, segmentację odbiorców, testy A/B oraz bieżący monitoring wyników.
3. Obsługa klienta (Customer Service)
Wsparcie klienta w modelu omnichannel – przez czat, e-mail, telefon i media społecznościowe. Bot AI odpowiada na proste pytania, a dashboard oferuje pełny wgląd w historię relacji z klientem.
4. Serwis terenowy (Field Service)
Zarządzanie zespołami mobilnymi: planowanie wizyt, optymalizacja tras i śledzenie realizacji zadań w czasie rzeczywistym. Idealne dla firm serwisowych i technicznych.
5. Finanse (Finance)
Moduł ERP do zarządzania księgowością, budżetami, wydatkami i zgodnością z przepisami. Zintegrowane narzędzia analityczne wspierają raportowanie i prognozowanie finansowe.
6. Zarządzanie łańcuchem dostaw (Supply Chain Management)
Kontrola nad magazynowaniem, logistyką, produkcją i dostawami. Pomaga obniżyć koszty, unikać opóźnień i lepiej koordynować działania w całym łańcuchu dostaw.
7. Zasoby ludzkie (Human Resources)
Kompleksowe zarządzanie cyklem życia pracowników: od rekrutacji, przez onboardingu, aż po rozwój i ocenę. Integracja z LinkedIn umożliwia skuteczne pozyskiwanie talentów.
8. Handel (Commerce)
Łączy sprzedaż online i offline, tworząc spójną platformę handlową. Umożliwia zarządzanie katalogiem produktów, zamówieniami, programami lojalnościowymi oraz personalizację doświadczeń klientów.
9. Zarządzanie projektami (Project Operations)
Planowanie, alokacja zasobów, kontrola budżetu i analiza rentowności projektów. Wszystko w czasie rzeczywistym – z przejrzystym monitoringiem postępów.
Kluczowe zalety Dynamics 365:
- Integracja z Microsoft 365 (Word, Excel, Teams) oraz Power BI
- Bezpieczna i skalowalna infrastruktura Azure
- Modułowość – płacisz tylko za funkcje, których potrzebujesz
- Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe – automatyzacja i predykcja
- Centralizacja danych klientów – dla lepszej personalizacji i skutecznej komunikacji
- Dostęp mobilny – praca z dowolnego miejsca i urządzenia
- Narzędzia low-code/no-code (Power Apps i Power Automate) – tworzenie własnych rozwiązań bez kodowania
Podsumowanie:
Microsoft Dynamics 365 to inteligentna, elastyczna platforma wspomagająca nowoczesne firmy w ich cyfrowej transformacji. Dzięki szerokiej funkcjonalności, integracjom i zaawansowanej analizie danych umożliwia budowanie silniejszych relacji z klientami, zwiększenie efektywności operacyjnej i szybszy rozwój firmy.
2025-12-17 07:54:03: Odblokowanie przychodów SMB z Sales Close Agent | Dynamics 365 Youtube
2025-11-18 16:09:02: EY redefiniuje CRM z Dynamics 365 Sales i Sales Agent w Microsoft 365 Copilot. Youtube
2025-11-18 16:00:26: Skaluj swój zespół sprzedażowy z Sales Development Agent Youtube
2025-11-13 05:08:05: Przekształć zarządzanie wydatkami dzięki agentowym rozwiązaniom od Ramp i Dynamics 365 Business Central. Youtube
2025-10-29 14:00:32: Nawigacja po taryfach z agentem - Część 1 Youtube
2025-10-24 18:53:55: Proces Źródło do Płatność z Microsoft Dynamics 365 Youtube
2025-10-24 16:43:45: Proces Hire to Retire z Microsoft Dynamics 365 Youtube
2025-10-23 14:00:21: Microsoft Business Applications Launch Event: Jesień 2025 Youtube
2025-10-21 14:50:01: Wprowadzenie nowego agenta usługi dla Dynamics 365: Agent Oceny Jakości Youtube
2023-04-06 19:00:03: Give your sales and marketing teams full-funnel vision with the insights in this infographic: https://t.co/qZtHXW2eE9" https://t.co/q8N2HDvSedTwitter
2023-04-06 01:00:12: For all-new features, demos, and insights from Charles Lamanna and other Microsoft leaders—watch the #MSBizAppsLaunchEvent on demand now: https://t.co/6bPY9QH2fX https://t.co/7l9Ces5yI4Twitter
2023-04-04 21:10:00: Release wave 1 is here! Preview powerful updates—including Copilot for Dynamics 365 and Power Platform, plus hundreds of enhanced capabilities: https://t.co/dJQI74wx0mTwitter
2023-04-03 23:00:01: April 4 is close—this is your last chance to sign up for a look at what’s new across Power Platform and Dynamics 365. Register here: https://t.co/EFmGtHisAA #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/2EPpW2n7nKTwitter
2023-04-03 19:00:14: Discover how a 2022 Forrester Consulting Total Economic Impact™ study of Dynamics 365 Sales found that composite organizations based on interviewed customers saw a 215% ROI over three years and a 15% increase in seller efficiency: https://t.co/6zFnWXVjMi #MSDyn365 #Sales https://t.co/U5l9mZdV4hTwitter
2023-04-01 19:00:02: For the twelfth year in a row, Gartner®️ has named Microsoft a Leader in Sales Force Automation Platforms.
Get the 2022 Gartner Magic Quadrant™️ for Sales Force Automation Platforms report: https://t.co/8u3pCHwwPC #MSDyn365 https://t.co/6hQ69VbjUyTwitter
2023-03-31 23:00:13: Time’s running out to sign up for the Microsoft Business Applications Launch Event. Find out what’s next with new advancements and insights. Register: https://t.co/DDyvHiFvPo
#MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rhSb2fD6fkTwitter
2023-03-24 18:00:00: The first 2023 release wave kicks off soon!
Get a sneak preview of what to expect at the Microsoft Business Applications Launch Event, streaming live on April 4 at 9:00 AM PT: https://t.co/Lp1guhl6SnTwitter
2023-03-23 19:00:20: Dynamics 365 Business Central brings the power of AI to small and medium-sized businesses. Dive into the features that are improving how work gets done: https://t.co/wFK1qCsJ9h #MSDyn365 #SMB https://t.co/aPSD7vbNl4Twitter
2023-03-21 22:00:01: Find out how to take on today’s toughest business challenges using the latest tools across Dynamics 365 and Power Platform. Register now: https://t.co/XfUOObNzLk #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rYAUxxLiY6Twitter
Microsoft Dynamics CRM Alternatywy
Microsoft Dynamics CRM Integracje
