Microsoft Dynamics CRM
اللغات:
English
Русский
التعريب:
العالم
مايكروسوفت ديناميكس 365 هي منصة قوية لتطبيقات الأعمال القائمة على السحابة من مايكروسوفت تجمع بين تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) في حل موحد. تم تصميمها لأتمتة وتحسين العمليات عبر المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والمالية والموارد البشرية والعمليات.
مع التكامل السلس مع مايكروسوفت 365، ومنصة باور، وأزور، والذكاء الاصطناعي، يمكّن ديناميكس 365 الشركات من الحصول على سيطرة كاملة على البيانات، وتبسيط المهام المتكررة، وتسريع اتخاذ القرار، والتكيف بسرعة مع تغييرات السوق. المنصة مثالية للشركات المتوسطة إلى الكبيرة والمنظمات التي تهدف إلى النمو القابل للتوسع والتحول الرقمي.
الميزات الرئيسية والوحدات الخاصة بمايكروسوفت ديناميكس 365:
1. المبيعات
تقوم بأتمتة خطوط المبيعات، وإدارة العملاء المحتملين، وتوقع الإيرادات، ودعم تفاعلات العملاء في كل مرحلة. تقدم الذكاء الاصطناعي المدمج توقعات وتوصيات للخطوات التالية القابلة للتنفيذ لتعزيز التحويلات.
2. التسويق
أداة لتخطيط وتنفيذ وتحليل حملات التسويق متعددة القنوات. تشمل الميزات أتمتة البريد الإلكتروني، وتقسيم الجمهور، واختبار A/B، وتحليلات الوقت الحقيقي، ورؤى أداء الحملة.
3. خدمة العملاء
تقدم دعمًا للعملاء عبر قنوات متعددة مثل الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي. يتولى روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التعامل مع الاستفسارات الأولية لتسريع أوقات الاستجابة. توفر لوحة معلومات مركزية عرضًا كاملًا للعميل.
4. خدمة الحقل
تحسن عمليات الميدان مع الجدولة الذكية، وتخطيط الطرق، وتتبع المهام في الوقت الحقيقي. مثالية للأعمال القائمة على الخدمة التي تدير عمالًا متنقلين ومهام في الموقع.
5. المالية
وحدة ERP لأتمتة العمليات المالية بما في ذلك المحاسبة، وإعداد الميزانيات، وتتبع النفقات، والامتثال، والتدقيق. تقدم أدوات BI المدمجة رؤى وتوقعات مالية.
6. إدارة سلسلة الإمداد
تدير المخزون، واللوجستيات، والتصنيع، والتوزيع. تساعد في تقليل التكاليف والتأخيرات بينما تحسن التنسيق عبر سلسلة الإمداد بالكامل.
7. الموارد البشرية
تقدم إدارة مركزية لدورة حياة الموظف، من التوظيف والتوجيه إلى تتبع الأداء والتدريب. تتكامل مع لينكد إن لدعم اكتساب المواهب.
8. التجارة
تربط المتاجر الفعلية والقنوات الرقمية في تجربة تجارة سلسة واحدة. تدير كتالوجات المنتجات، والطلبات، وبرامج الولاء، والرحلات الشخصية للعملاء.
9. عمليات المشاريع
أداة قوية لإدارة المشاريع تدعم التخطيط، وتخصيص الموارد، وإعداد الميزانيات، والتقارير. تتبع تقدم المشاريع وربحيتها في الوقت الحقيقي.
فوائد مايكروسوفت ديناميكس 365:
- التكامل مع مايكروسوفت 365 (وورد، إكسل، تيمز) وPower BI للتعاون والتحليلات
- البنية التحتية السحابية لأزور تضمن أمانًا عاليًا وموثوقية وقابلية للتوسع
- تصميم معياري – استخدم فقط التطبيقات التي تحتاجها
- قدرات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وأتمتة
- بيانات العملاء الموحدة لاستهداف أكثر دقة وتخصيص
- الوصول عبر الهاتف المحمول – العمل من أي مكان باستخدام أدوات جاهزة للهاتف المحمول
- أدوات منخفضة الكود/بدون كود (باور آبس وباور أوتومات) لحلول مخصصة بدون مهارات تقنية عميقة
الخاتمة:
مايكروسوفت ديناميكس 365 هو نظام بيئي مرن وقوي لتطبيقات الأعمال مصمم لدعم التحول الرقمي للمؤسسات الحديثة. مع مجموعة واسعة من الميزات الذكية، وقدرات التكامل العميق، ورؤى البيانات في الوقت الحقيقي، يساعد ديناميكس 365 الشركات على تحسين تجارب العملاء، وتعزيز الكفاءة، والنمو بثقة.
2025-12-17 07:54:03: فتح إيرادات الشركات الصغيرة والمتوسطة مع وكيل إغلاق المبيعات | Dynamics 365 Youtube
2025-11-18 16:09:02: EY تعيد تعريف CRM مع Dynamics 365 Sales وSales Agent في Microsoft 365 Copilot Youtube
2025-11-18 16:00:26: قم بتوسيع فريق المبيعات الخاص بك مع وكيل تطوير المبيعات Youtube
2025-11-13 05:08:05: حوّل إدارة النفقات مع الحلول الفعّالة من Ramp وDynamics 365 Business Central Youtube
2025-10-29 14:00:32: تنقل التعريفات مع وكيل - الجزء 1 Youtube
2025-10-24 18:53:55: عملية المصدر إلى الدفع مع Microsoft Dynamics 365 Youtube
2025-10-24 16:43:45: عملية التوظيف إلى التقاعد مع Microsoft Dynamics 365 Youtube
2025-10-23 14:00:21: حدث إطلاق تطبيقات الأعمال من Microsoft: خريف 2025 Youtube
2025-10-21 14:50:01: تقديم وكيل الخدمة الجديد لـ Dynamics 365: وكيل تقييم الجودة Youtube
2023-04-06 19:00:03: Give your sales and marketing teams full-funnel vision with the insights in this infographic: https://t.co/qZtHXW2eE9" https://t.co/q8N2HDvSedTwitter
2023-04-06 01:00:12: For all-new features, demos, and insights from Charles Lamanna and other Microsoft leaders—watch the #MSBizAppsLaunchEvent on demand now: https://t.co/6bPY9QH2fX https://t.co/7l9Ces5yI4Twitter
2023-04-04 21:10:00: Release wave 1 is here! Preview powerful updates—including Copilot for Dynamics 365 and Power Platform, plus hundreds of enhanced capabilities: https://t.co/dJQI74wx0mTwitter
2023-04-03 23:00:01: April 4 is close—this is your last chance to sign up for a look at what’s new across Power Platform and Dynamics 365. Register here: https://t.co/EFmGtHisAA #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/2EPpW2n7nKTwitter
2023-04-03 19:00:14: Discover how a 2022 Forrester Consulting Total Economic Impact™ study of Dynamics 365 Sales found that composite organizations based on interviewed customers saw a 215% ROI over three years and a 15% increase in seller efficiency: https://t.co/6zFnWXVjMi #MSDyn365 #Sales https://t.co/U5l9mZdV4hTwitter
2023-04-01 19:00:02: For the twelfth year in a row, Gartner®️ has named Microsoft a Leader in Sales Force Automation Platforms.
Get the 2022 Gartner Magic Quadrant™️ for Sales Force Automation Platforms report: https://t.co/8u3pCHwwPC #MSDyn365 https://t.co/6hQ69VbjUyTwitter
2023-03-31 23:00:13: Time’s running out to sign up for the Microsoft Business Applications Launch Event. Find out what’s next with new advancements and insights. Register: https://t.co/DDyvHiFvPo
#MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rhSb2fD6fkTwitter
2023-03-24 18:00:00: The first 2023 release wave kicks off soon!
Get a sneak preview of what to expect at the Microsoft Business Applications Launch Event, streaming live on April 4 at 9:00 AM PT: https://t.co/Lp1guhl6SnTwitter
2023-03-23 19:00:20: Dynamics 365 Business Central brings the power of AI to small and medium-sized businesses. Dive into the features that are improving how work gets done: https://t.co/wFK1qCsJ9h #MSDyn365 #SMB https://t.co/aPSD7vbNl4Twitter
2023-03-21 22:00:01: Find out how to take on today’s toughest business challenges using the latest tools across Dynamics 365 and Power Platform. Register now: https://t.co/XfUOObNzLk #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rYAUxxLiY6Twitter
Microsoft Dynamics CRM بدائل
Microsoft Dynamics CRM التكاملات
