Microsoft Dynamics 365（マイクロソフト ダイナミクス365）は、マイクロソフトが提供するクラウドベースのビジネスアプリケーションプラットフォームで、ERP（基幹業務システム）とCRM（顧客関係管理）を統合したソリューションです。販売、マーケティング、カスタマーサービス、財務、人事、業務管理など、企業全体のプロセスを効率化・自動化することを目的としています。
Microsoft 365、Power Platform、Azure、そしてAI（人工知能）とのシームレスな連携により、Dynamics 365は企業の意思決定を加速し、業務の自動化を実現し、常に変化する市場環境に柔軟に対応するための強力な基盤を提供します。中規模から大企業、成長志向の組織に最適です。
主な機能とモジュール：
1. Sales（営業）
営業プロセスを自動化し、リード管理、売上予測、顧客とのエンゲージメント強化を実現。AIによる次のアクションの推奨や成約率向上のサポートも搭載。
2. Marketing（マーケティング）
マルチチャネルマーケティングキャンペーンの企画、実行、分析を支援。Eメール自動化、セグメント管理、A/Bテスト、リアルタイム分析が可能。
3. Customer Service（カスタマーサービス）
チャット、メール、電話、SNSなどのチャネルを通じて、統一された顧客対応を提供。AIチャットボットによる自動対応でサポートの効率化を実現。
4. Field Service（フィールドサービス）
出張修理やオンサイトサービスの効率化。スケジューリング、ルート最適化、リアルタイム追跡機能により現場業務を強化。
5. Finance（財務）
会計、予算編成、支出管理、監査、コンプライアンスまでを網羅するERPモジュール。BIツールとの連携により予測分析も可能。
6. Supply Chain Management（サプライチェーン管理）
在庫、物流、生産、配送などサプライチェーン全体を管理。遅延やコストを削減し、効率的な供給網を構築。
7. Human Resources（人事）
採用から人材育成、評価、退職まで従業員ライフサイクルを一元管理。LinkedInとの統合で人材採用もスムーズに。
8. Commerce（コマース）
実店舗とECサイトを統合し、一貫した顧客体験を実現。商品カタログ、注文管理、ロイヤルティプログラム、パーソナライズ対応も可能。
9. Project Operations（プロジェクト管理）
プロジェクトの計画、予算、進捗、収益性をリアルタイムで可視化。リソース管理やレポート機能も完備。
Dynamics 365 の主なメリット：
- Microsoft 365（Word、Excel、Teams）および Power BI との統合
- 安全性と拡張性に優れた Azure クラウド基盤
- 必要な機能だけを選べるモジュール構造
- AIと機械学習による自動化と予測支援
- 顧客データの統合で高精度なパーソナライズが可能
- モバイル対応でどこからでもアクセス可能
- Power Apps や Power Automate を使ったローコード/ノーコード開発
まとめ：
Microsoft Dynamics 365 は、現代のビジネスに必要な機能を備えた柔軟でスマートな統合型プラットフォームです。さまざまな業務を横断的に管理でき、顧客体験の向上、業務効率化、成長の加速を力強くサポートします。
2025-12-17 07:54:03: SMB収益の解放：Sales Close Agent | Dynamics 365 Youtube
2025-11-18 16:09:02: EYは、Microsoft 365 CopilotのDynamics 365 SalesとSales Agentを用いてCRMを再定義します。 Youtube
2025-11-18 16:00:26: 営業開発エージェントで営業チームを拡大しましょう Youtube
2025-11-13 05:08:05: エージェント的なソリューションを使用して、RampとDynamics 365 Business Centralで経費管理を変革しましょう。 Youtube
2025-10-29 14:00:32: エージェントとの関税のナビゲート - パート 1 Youtube
2025-10-24 18:53:55: Microsoft Dynamics 365を使用したソース・トゥ・ペイプロセス Youtube
2025-10-24 16:43:45: Microsoft Dynamics 365を使用した雇用から退職までのプロセス Youtube
2025-10-23 14:00:21: Microsoft Business Applications Launch Event: 2025年秋 Youtube
2025-10-21 14:50:01: Dynamics 365の新しいサービスエージェントを紹介します: Quality Evaluation Agent Youtube
2023-04-06 19:00:03: Give your sales and marketing teams full-funnel vision with the insights in this infographic: https://t.co/qZtHXW2eE9" https://t.co/q8N2HDvSedTwitter
2023-04-06 01:00:12: For all-new features, demos, and insights from Charles Lamanna and other Microsoft leaders—watch the #MSBizAppsLaunchEvent on demand now: https://t.co/6bPY9QH2fX https://t.co/7l9Ces5yI4Twitter
2023-04-04 21:10:00: Release wave 1 is here! Preview powerful updates—including Copilot for Dynamics 365 and Power Platform, plus hundreds of enhanced capabilities: https://t.co/dJQI74wx0mTwitter
2023-04-03 23:00:01: April 4 is close—this is your last chance to sign up for a look at what’s new across Power Platform and Dynamics 365. Register here: https://t.co/EFmGtHisAA #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/2EPpW2n7nKTwitter
2023-04-03 19:00:14: Discover how a 2022 Forrester Consulting Total Economic Impact™ study of Dynamics 365 Sales found that composite organizations based on interviewed customers saw a 215% ROI over three years and a 15% increase in seller efficiency: https://t.co/6zFnWXVjMi #MSDyn365 #Sales https://t.co/U5l9mZdV4hTwitter
2023-04-01 19:00:02: For the twelfth year in a row, Gartner®️ has named Microsoft a Leader in Sales Force Automation Platforms.
Get the 2022 Gartner Magic Quadrant™️ for Sales Force Automation Platforms report: https://t.co/8u3pCHwwPC #MSDyn365 https://t.co/6hQ69VbjUyTwitter
2023-03-31 23:00:13: Time’s running out to sign up for the Microsoft Business Applications Launch Event. Find out what’s next with new advancements and insights. Register: https://t.co/DDyvHiFvPo
#MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rhSb2fD6fkTwitter
2023-03-24 18:00:00: The first 2023 release wave kicks off soon!
Get a sneak preview of what to expect at the Microsoft Business Applications Launch Event, streaming live on April 4 at 9:00 AM PT: https://t.co/Lp1guhl6SnTwitter
2023-03-23 19:00:20: Dynamics 365 Business Central brings the power of AI to small and medium-sized businesses. Dive into the features that are improving how work gets done: https://t.co/wFK1qCsJ9h #MSDyn365 #SMB https://t.co/aPSD7vbNl4Twitter
2023-03-21 22:00:01: Find out how to take on today’s toughest business challenges using the latest tools across Dynamics 365 and Power Platform. Register now: https://t.co/XfUOObNzLk #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rYAUxxLiY6Twitter
Microsoft Dynamics CRM 代替案
Microsoft Dynamics CRM 統合
