Microsoft Dynamics CRM と Talkdesk の統合
TalkdeskとMicrosoft Dynamics 365の統合
TalkdeskとMicrosoft Dynamics 365の統合は、両プラットフォームの機能を結集し、効率を向上させ、業務を合理化し、顧客によりパーソナライズされたサービスを提供します。Microsoft Dynamics 365内から直接Talkdeskのコールコントロールを使用し、2つのシステム間でデータを自動的に同期します。
あなたのエージェントは、通話を処理する際に顧客の重要なコンテキスト、特にインタラクションの履歴を瞬時に把握できるため、各会話を顧客や見込み客に合わせて調整するのに役立ちます。クリック・トゥ・コールやポップアップなど、エージェントは集中して迅速に顧客の問題を解決するために必要なものをすべて持っています。
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