Microsoft Dynamics CRM
Языки:
English
Русский
Локализация:
Мир
Microsoft Dynamics 365 — это современная облачная платформа бизнес-приложений от компании Microsoft, объединяющая возможности ERP (управление ресурсами предприятия) и CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) в единой системе. Она предназначена для автоматизации и оптимизации процессов в сфере продаж, маркетинга, обслуживания клиентов, финансов, управления персоналом и операционной деятельности.
Благодаря глубокой интеграции с Microsoft 365, Power Platform, Azure и искусственным интеллектом, Dynamics 365 предоставляет бизнесу полный контроль над данными, ускоряет принятие решений, устраняет рутинные задачи и помогает гибко реагировать на изменения рынка. Платформа подходит для средних и крупных компаний, ориентированных на рост и цифровое развитие.
Основные модули и функции Microsoft Dynamics 365:
1. Продажи (Sales)
Автоматизация воронки продаж, управление лидами, прогнозирование выручки, сопровождение клиентов на всех этапах сделки. Встроенный ИИ предлагает рекомендации и помогает увеличить конверсию.
2. Маркетинг (Marketing)
Планирование и реализация многоканальных маркетинговых кампаний. Включает автоматизацию email-рассылок, сегментацию, A/B тестирование и аналитику в режиме реального времени.
3. Обслуживание клиентов (Customer Service)
Омниканальная поддержка клиентов через чат, почту, телефон и соцсети. AI-бот обрабатывает первичные обращения, а централизованная панель дает полную картину взаимодействия с клиентами.
4. Выездное обслуживание (Field Service)
Организация работы мобильных сотрудников: автоматическое планирование, оптимизация маршрутов и онлайн-мониторинг задач. Идеально для сервисных и технических компаний.
5. Финансы (Finance)
ERP-модуль для ведения бухгалтерии, бюджета, контроля расходов и соблюдения нормативных требований. BI-инструменты обеспечивают финансовый анализ и прогнозирование.
6. Управление цепочками поставок (Supply Chain Management)
Контроль запасов, логистики, производства и доставки. Снижение затрат и задержек, повышение точности планирования и эффективности поставок.
7. Управление персоналом (Human Resources)
Управление всеми этапами работы с персоналом: найм, адаптация, обучение, оценка. Интеграция с LinkedIn упрощает поиск и привлечение талантов.
8. Коммерция (Commerce)
Интеграция офлайн- и онлайн-торговли в единую платформу. Управление каталогами, заказами, программами лояльности и персонализацией клиентского пути.
9. Управление проектами (Project Operations)
Планирование, бюджетирование, контроль выполнения и рентабельности проектов. Позволяет отслеживать прогресс и эффективность в реальном времени.
Преимущества Dynamics 365:
- Интеграция с Microsoft 365 (Word, Excel, Teams) и Power BI
- Безопасная и масштабируемая облачная инфраструктура Azure
- Модульная структура — используйте только необходимые приложения
- Искусственный интеллект и машинное обучение — автоматизация и прогнозирование
- Единая база данных клиентов — для точной персонализации
- Доступ с мобильных устройств — работа из любого места
- Low-code/no-code инструменты (Power Apps и Power Automate) — разработка решений без программирования
Вывод:
Microsoft Dynamics 365 — это гибкая, интеллектуальная экосистема приложений, способствующая цифровой трансформации бизнеса. Благодаря широким возможностям, интеграциям и аналитике в реальном времени, платформа помогает компаниям улучшить обслуживание клиентов, повысить операционную эффективность и уверенно развиваться.
2025-10-17 14:01:17: Switch to Microsoft Dynamics 365 Youtube
2025-10-13 14:01:03: Bryan Goode presents AI in Action: ARE Accelerates AI Innovation by Moving from SAP to Dynamics 365 Youtube
2025-10-08 00:19:37: Karan Nigam presents AI in Action: How Lexmark’s Sales Team Boosts Results with Copilot Youtube
2025-10-02 21:00:57: AI in Action: From experimentation to execution—KPMG’s playbook for AI success Youtube
2025-09-25 04:30:23: AI in Action: How EY Empowers Clients with Role-Based AI and Microsoft Innovation Youtube
2025-09-16 19:00:09: AI in Action: How HSO’s AI-first approach is solving real-world business challenges Youtube
2025-09-12 16:01:26: AI in Action: How Capgemini is unlocking new value with the power of AI Youtube
2025-09-08 15:01:21: Teams Phone extensibility for Dynamics 365 Contact Center Youtube
2025-09-03 13:00:41: AI in Action: How Accenture and Avanade are unlocking new value with the power of AI Youtube
2025-09-01 11:00:31: Project C.U.R.E. delivers hope and health with Dynamics 365 and Power Platform Youtube
2023-04-06 19:00:03: Give your sales and marketing teams full-funnel vision with the insights in this infographic: https://t.co/qZtHXW2eE9" https://t.co/q8N2HDvSedTwitter
2023-04-06 01:00:12: For all-new features, demos, and insights from Charles Lamanna and other Microsoft leaders—watch the #MSBizAppsLaunchEvent on demand now: https://t.co/6bPY9QH2fX https://t.co/7l9Ces5yI4Twitter
2023-04-04 21:10:00: Release wave 1 is here! Preview powerful updates—including Copilot for Dynamics 365 and Power Platform, plus hundreds of enhanced capabilities: https://t.co/dJQI74wx0mTwitter
2023-04-03 23:00:01: April 4 is close—this is your last chance to sign up for a look at what’s new across Power Platform and Dynamics 365. Register here: https://t.co/EFmGtHisAA #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/2EPpW2n7nKTwitter
2023-04-03 19:00:14: Discover how a 2022 Forrester Consulting Total Economic Impact™ study of Dynamics 365 Sales found that composite organizations based on interviewed customers saw a 215% ROI over three years and a 15% increase in seller efficiency: https://t.co/6zFnWXVjMi #MSDyn365 #Sales https://t.co/U5l9mZdV4hTwitter
2023-04-01 19:00:02: For the twelfth year in a row, Gartner®️ has named Microsoft a Leader in Sales Force Automation Platforms.
Get the 2022 Gartner Magic Quadrant™️ for Sales Force Automation Platforms report: https://t.co/8u3pCHwwPC #MSDyn365 https://t.co/6hQ69VbjUyTwitter
2023-03-31 23:00:13: Time’s running out to sign up for the Microsoft Business Applications Launch Event. Find out what’s next with new advancements and insights. Register: https://t.co/DDyvHiFvPo
#MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rhSb2fD6fkTwitter
2023-03-24 18:00:00: The first 2023 release wave kicks off soon!
Get a sneak preview of what to expect at the Microsoft Business Applications Launch Event, streaming live on April 4 at 9:00 AM PT: https://t.co/Lp1guhl6SnTwitter
2023-03-23 19:00:20: Dynamics 365 Business Central brings the power of AI to small and medium-sized businesses. Dive into the features that are improving how work gets done: https://t.co/wFK1qCsJ9h #MSDyn365 #SMB https://t.co/aPSD7vbNl4Twitter
2023-03-21 22:00:01: Find out how to take on today’s toughest business challenges using the latest tools across Dynamics 365 and Power Platform. Register now: https://t.co/XfUOObNzLk #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rYAUxxLiY6Twitter
Microsoft Dynamics CRM Аналоги
Microsoft Dynamics CRM Интеграции
