Whisbi

Whisbiは、オンラインブラウジングと店内体験のギャップをリアルタイムビデオコミュニケーションで橋渡しすることに焦点を当てた顧客エンゲージメントプラットフォームでした。これにより、企業はウェブサイトの訪問者を直接営業担当者と接続し、1対1のビデオ、ライブチャット、共同ブラウジングツールを使用できるようになりました。核心となるアイデアはシンプルですが強力でした：受動的なトラフィックを能動的な会話に変換することです。

このプラットフォームは、自動車、通信、電子機器、小売など、高額な購入が重要な業界で広く使用されました。ユーザーを静的なファネルに押し込むのではなく、Whisbiはブランドが顧客をインタラクティブに導き、質問に即座に答え、製品をリアルタイムでデモンストレーションすることを可能にしました。ブラウザからのビデオ通話、ガイド付き販売フロー、エンゲージメントパフォーマンスに関する分析などの機能は、営業主導のチームにとって魅力的でした。

Whisbiはまた、「デジタルショールーム」としての層を位置づけ、企業が店内体験をオンラインで再現する手助けをしました。これは特にCOVID期間中に関連性が高まり、物理的な対面が減少し、リモート販売が急増した時期でした。

製品の観点から見ると、ライブチャットツールとフルセールス支援プラットフォームの間に位置し、ビデオファーストのインタラクションとコンバージョン最適化に強く重点を置いていました。その価値提案は、コンバージョン率の向上、ドロップオフの削減、意思決定サイクルの短縮に密接に関連していました。