Whisbi

Whisbi era uma plataforma de engajamento do cliente focada em conectar a navegação online com experiências em loja por meio de comunicação em vídeo em tempo real. Ela permitia que as empresas conectassem visitantes do site diretamente com agentes de vendas usando vídeo um-a-um, chat ao vivo e ferramentas de co-navegação. A ideia central era simples, mas poderosa: converter tráfego passivo em conversas ativas.

A plataforma era amplamente utilizada em indústrias onde compras de alta consideração são importantes, como automotiva, telecomunicações, eletrônicos e varejo. Em vez de forçar os usuários através de funis estáticos, Whisbi permitia que as marcas guiassem os clientes de forma interativa, respondessem perguntas instantaneamente e demonstrassem produtos em tempo real. Recursos como chamadas de vídeo do navegador, fluxos de vendas guiados e análises de desempenho de engajamento a tornavam atraente para equipes voltadas para vendas.

Whisbi também se posicionou como uma camada de “showroom digital”, ajudando as empresas a replicar experiências em loja online. Isso se tornou especialmente relevante durante o período da COVID, quando as interações físicas diminuíram e as vendas remotas aumentaram.

Do ponto de vista do produto, ela ocupava um espaço entre ferramentas de chat ao vivo e plataformas completas de habilitação de vendas, com uma forte ênfase na interação em vídeo e na otimização de conversões. Sua proposta de valor estava intimamente ligada ao aumento das taxas de conversão, à redução de desistências e à redução dos ciclos de decisão.