Whisbi wurde 2023 von Giosg übernommen und schrittweise in dessen Produktökosystem integriert. Die Marke wurde eingestellt, und ihre Technologie und Funktionen wurden in die Plattform von Giosg integriert, was effektiv das Ende von Whisbi als eigenständigen Dienst bedeutete.
Whisbi war eine Kundenbindungsplattform, die sich darauf konzentrierte, die Lücke zwischen Online-Browsing und In-Store-Erlebnissen durch Echtzeit-Video-Kommunikation zu schließen. Sie ermöglichte es Unternehmen, Website-Besucher direkt mit Vertriebsmitarbeitern über Eins-zu-eins-Videos, Live-Chat und Co-Browsing-Tools zu verbinden. Die Grundidee war einfach, aber kraftvoll: passive Besucher in aktive Gespräche umzuwandeln.
Die Plattform wurde in Branchen weit verbreitet genutzt, in denen hochpreisige Käufe von Bedeutung sind, wie z.B. im Automobilbereich, Telekommunikation, Elektronik und Einzelhandel. Anstatt Benutzer durch statische Trichter zu zwingen, erlaubte Whisbi Marken, Kunden interaktiv zu führen, Fragen sofort zu beantworten und Produkte in Echtzeit zu demonstrieren. Funktionen wie Videoanrufe aus dem Browser, geführte Verkaufsabläufe und Analysen zur Engagement-Performance machten es für verkaufsorientierte Teams attraktiv.
Whisbi positionierte sich auch als eine “digitale Ausstellung” und half Unternehmen, In-Store-Erlebnisse online zu replizieren. Dies wurde besonders relevant während der COVID-Zeit, als physische Interaktionen abnahmen und der Remote-Verkauf anstieg.
Aus Produktperspektive lag es zwischen Live-Chat-Tools und vollständigen Vertriebsenablement-Plattformen, mit einem starken Fokus auf videozentrierte Interaktionen und Konversionsoptimierung. Sein Wertangebot war eng mit der Steigerung der Konversionsraten, der Verringerung von Absprüngen und der Verkürzung von Entscheidungszyklen verbunden.
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