Whisbi

Whisbi era una piattaforma di coinvolgimento dei clienti focalizzata sul colmare il divario tra la navigazione online e le esperienze in negozio attraverso la comunicazione video in tempo reale. Consentiva alle aziende di connettere i visitatori del sito web direttamente con gli agenti di vendita utilizzando video one-to-one, chat dal vivo e strumenti di co-navigazione. L'idea principale era semplice ma potente: convertire il traffico passivo in conversazioni attive.

La piattaforma era ampiamente utilizzata in settori dove gli acquisti ad alta considerazione sono importanti, come automotive, telecomunicazioni, elettronica e vendita al dettaglio. Invece di costringere gli utenti attraverso funnel statici, Whisbi permetteva ai marchi di guidare i clienti in modo interattivo, rispondere alle domande istantaneamente e dimostrare i prodotti in tempo reale. Caratteristiche come videochiamate dal browser, flussi di vendita guidati e analisi delle performance di coinvolgimento la rendevano attraente per i team orientati alle vendite.

Whisbi si è anche posizionata come uno strato di “showroom digitale”, aiutando le aziende a replicare le esperienze in negozio online. Questo è diventato particolarmente rilevante durante il periodo COVID, quando le interazioni fisiche sono diminuite e le vendite remote sono aumentate.

Da una prospettiva di prodotto, si collocava tra gli strumenti di chat dal vivo e le piattaforme di abilitazione alle vendite complete, con un forte enfasi sull'interazione video-prima e sull'ottimizzazione della conversione. La sua proposta di valore era strettamente collegata all'aumento dei tassi di conversione, alla riduzione delle abbandoni e alla riduzione dei cicli decisionali.