Whisbi

Whisbi était une plateforme d'engagement client axée sur le rapprochement entre la navigation en ligne et les expériences en magasin grâce à la communication vidéo en temps réel. Elle permettait aux entreprises de connecter directement les visiteurs du site web avec des agents commerciaux en utilisant des vidéos en tête-à-tête, des chats en direct et des outils de co-navigation. L'idée principale était simple mais puissante : convertir le trafic passif en conversations actives.

La plateforme était largement utilisée dans des secteurs où les achats à forte considération comptent, tels que l'automobile, les télécommunications, l'électronique et le commerce de détail. Au lieu de forcer les utilisateurs à passer par des entonnoirs statiques, Whisbi permettait aux marques de guider les clients de manière interactive, de répondre aux questions instantanément et de démontrer des produits en temps réel. Des fonctionnalités telles que les appels vidéo depuis le navigateur, les flux de vente guidés et l'analyse des performances d'engagement la rendaient attrayante pour les équipes axées sur les ventes.

Whisbi se positionnait également comme une couche de “showroom digital”, aidant les entreprises à reproduire les expériences en magasin en ligne. Cela est devenu particulièrement pertinent pendant la période COVID, lorsque les interactions physiques ont chuté et que les ventes à distance ont augmenté.

D'un point de vue produit, il se situait entre les outils de chat en direct et les plateformes d'habilitation des ventes complètes, avec un fort accent sur l'interaction vidéo en premier et l'optimisation de la conversion. Sa proposition de valeur était étroitement liée à l'augmentation des taux de conversion, à la réduction des abandons et à la réduction des cycles de décision.