Whisbi

Whisbi era una plataforma de compromiso del cliente centrada en cerrar la brecha entre la navegación en línea y las experiencias en tienda a través de la comunicación por video en tiempo real. Permitía a las empresas conectar a los visitantes del sitio web directamente con agentes de ventas utilizando video uno a uno, chat en vivo y herramientas de co-navegación. La idea central era simple pero poderosa: convertir el tráfico pasivo en conversaciones activas.

La plataforma se utilizaba ampliamente en industrias donde las compras de alta consideración son importantes, como la automoción, telecomunicaciones, electrónica y comercio minorista. En lugar de forzar a los usuarios a través de embudos estáticos, Whisbi permitía a las marcas guiar a los clientes de manera interactiva, responder preguntas al instante y demostrar productos en tiempo real. Funciones como videollamadas desde el navegador, flujos de ventas guiados y análisis del rendimiento de participación la hacían atractiva para equipos orientados a ventas.

Whisbi también se posicionó como una capa de “showroom digital”, ayudando a las empresas a replicar las experiencias en tienda en línea. Esto se volvió especialmente relevante durante el período COVID, cuando las interacciones físicas disminuyeron y las ventas remotas aumentaron.

Desde una perspectiva de producto, se situaba entre las herramientas de chat en vivo y las plataformas de habilitación de ventas completas, con un fuerte énfasis en la interacción prioritaria de video y la optimización de conversiones. Su propuesta de valor estaba estrechamente relacionada con el aumento de las tasas de conversión, la reducción de las abandonos y la acortación de los ciclos de decisión.