Whisbi

Whisbi był platformą do zaangażowania klientów, skoncentrowaną na łączeniu doświadczeń przeglądania online z zakupami w sklepie poprzez komunikację wideo w czasie rzeczywistym. Umożliwiał firmom bezpośrednie połączenie odwiedzających strony internetowe z agentami sprzedaży za pomocą wideo jeden na jeden, czatu na żywo oraz narzędzi do współprzeglądania. Główna idea była prosta, ale potężna: przekształcić pasywny ruch w aktywne rozmowy.

Platforma była szeroko stosowana w branżach, gdzie istotne są zakupy wymagające przemyślenia, takich jak motoryzacja, telekomunikacja, elektronika i handel detaliczny. Zamiast zmuszać użytkowników do przechodzenia przez statyczne lejki sprzedażowe, Whisbi pozwalał markom na interaktywne prowadzenie klientów, błyskawiczne odpowiadanie na pytania oraz demonstrację produktów w czasie rzeczywistym. Funkcje takie jak połączenia wideo z przeglądarki, prowadzone ścieżki sprzedaży oraz analizy wydajności zaangażowania czyniły go atrakcyjnym dla zespołów skoncentrowanych na sprzedaży.

Whisbi pozycjonował się również jako warstwa “cyfrowego showroomu”, pomagając firmom odtworzyć doświadczenia zakupowe w sklepie w internecie. Stało się to szczególnie istotne w okresie COVID, kiedy fizyczne interakcje spadły, a sprzedaż zdalna wzrosła.

Z perspektywy produktu znajdował się pomiędzy narzędziami do czatu na żywo a pełnymi platformami wspomagającymi sprzedaż, z silnym naciskiem na interakcje wideo jako priorytet i optymalizację konwersji. Jego propozycja wartości była ściśle związana ze zwiększaniem wskaźników konwersji, redukcją rezygnacji oraz skracaniem cykli decyzyjnych.