ProProfsヘルプデスクとProProfsプロジェクトの統合
ProProfs Help DeskとProProfs Projectの統合は、顧客サービスと営業チーム間のコラボレーションを改善するのに役立ちます。すべての内部チーム間の適切なコミュニケーションがあれば、真に顧客中心のビジネスになることができます。
サポートエージェントが疑問を抱いている場合、顧客のチケットをプロジェクトタスクに変換し、他の部門からの援助を求めることができます。たとえば、顧客が特別な割引やクーポンについての情報を要求した場合、そのチケットをタスクに変換し、営業チームに連絡して支援を求めることができます。
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