Freshdesk と Talkdesk の統合
FreshdeskとTalkdeskの統合
FreshdeskとTalkdeskの統合は、ワークフローを自動化し、セルフサービスを提供し、SLAを管理し、メトリクスを測定するように設計されており、すべてのカスタマーサポートの問題を把握することができます。
通話が接続されたときに関連する顧客情報を表示することで、エージェントが複数の画面を検索する必要を排除し、より個別化され生産的な顧客体験を提供できます。すべてが1つの画面に表示されます。
データはTalkdeskとFreshdeskの間で自動的に同期され、カスタマイズ可能なレポートやインタラクティブなダッシュボードを通じて、チームやエージェントを追跡するのに役立ちます。
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