Integration von Freshdesk mit Talkdesk

Die Integration von Freshdesk mit Talkdesk ist darauf ausgelegt, Arbeitsabläufe zu automatisieren, Selbstbedienung zu ermöglichen, SLAs zu verwalten und Kennzahlen zu messen, damit Sie immer über alle Kundenservice-Anliegen informiert sind.

Sie können ein personalisierteres und produktiveres Kundenerlebnis bieten, indem Sie relevante Kundeninformationen anzeigen, wenn der Anruf verbunden wird, und so die Notwendigkeit beseitigen, dass Agenten auf mehreren Bildschirmen nach relevanten Kundeninformationen suchen. Alles auf einem Bildschirm.

Die Daten werden automatisch zwischen Talkdesk und Freshdesk synchronisiert, um Ihnen zu helfen, Ihr Team und Ihre Agenten durch anpassbare Berichte und interaktive Dashboards im Blick zu behalten.