Suite software GoTo – Comunicazioni unificate e supporto IT per le aziende

GoTo è una piattaforma completa basata su cloud che offre una gamma avanzata di strumenti per la comunicazione aziendale, la collaborazione remota e il supporto informatico. È progettata per soddisfare le esigenze di piccole imprese e grandi organizzazioni che desiderano ottimizzare le operazioni, aumentare la produttività dei team e garantire un supporto affidabile a clienti e dipendenti. La suite GoTo integra telefonia, videoconferenze, messaggistica, webinar, accesso remoto e gestione IT in un unico ambiente intuitivo.

Moduli principali e funzionalità

1. GoTo Connect
GoTo Connect è una soluzione di comunicazione unificata che combina sistemi telefonici aziendali con videoconferenze e messaggistica per i team. Basata su cloud, consente comunicazioni fluide ovunque ci si trovi. Tra le funzionalità troviamo: risponditore automatico, instradamento chiamate, segreteria vocale via email, analisi delle chiamate e integrazione con CRM e strumenti di helpdesk.

2. GoTo Meeting
Strumento per videoconferenze sicure e in alta definizione. Include condivisione dello schermo, registrazione delle sessioni, sfondi virtuali e accesso da dispositivi mobili. Perfetto per ambienti di lavoro ibridi e riunioni aziendali virtuali.

3. GoTo Webinar
Permette di organizzare eventi online su larga scala, con centinaia o migliaia di partecipanti. Offre strumenti interattivi come sondaggi, domande e risposte, distribuzione di documenti e analisi post-evento. Ideale per eventi formativi, presentazioni marketing e conferenze.

4. GoTo Training
Progettato per la formazione online, offre sessioni interattive con stanze di gruppo, quiz, sondaggi, condivisione di contenuti e tracciamento delle presenze. Utile per onboarding, corsi aziendali e programmi di certificazione.

5. GoTo Contact Center
Soluzione cloud per contact center che consente la gestione di chiamate in entrata e uscita, chat dal vivo, monitoraggio degli agenti e analisi delle prestazioni. Il routing intelligente e i report in tempo reale migliorano il servizio al cliente.

6. Supporto remoto e accesso
Strumenti per gli operatori IT per accedere ai dispositivi da remoto e risolvere problemi tecnici. Supporta connessioni su richiesta o non presidiate, registrazione delle sessioni e compatibilità multipiattaforma.

7. Monitoraggio e gestione remota (RMM)
Consente di monitorare lo stato dei sistemi, automatizzare operazioni di manutenzione, distribuire aggiornamenti e gestire i dispositivi da remoto. Adatto alla gestione centralizzata di parchi IT di grandi dimensioni.

8. Gestione dispositivi mobili (MDM)
Permette la gestione sicura di smartphone, tablet e dispositivi mobili aziendali. Include localizzazione, blocco e cancellazione da remoto, controllo delle app e applicazione di politiche aziendali.

Vantaggi

• Piattaforma tutto-in-uno: Riunisce comunicazione e gestione IT in un’unica soluzione integrata.

• Scalabilità: Si adatta facilmente alla crescita dell’azienda.

• Cloud-native: Nessuna infrastruttura locale richiesta, ideale per il lavoro da remoto.

• Sicurezza avanzata: Crittografia end-to-end, autenticazione e conformità agli standard di sicurezza.

• Integrazione: Compatibile con software aziendali come Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace e altri.

• Facilità d’uso: Interfaccia semplice e intuitiva, adatta a utenti tecnici e non.

Casi d’uso

• Comunicazione interna: Coordinamento efficace di chiamate, messaggi e riunioni in team distribuiti.

• Assistenza clienti: Supporto tecnico efficiente grazie a contact center e strumenti di accesso remoto.

• Gestione IT: Monitoraggio di dispositivi, risoluzione di problemi e continuità operativa.

• Formazione ed eventi virtuali: Sessioni interattive per formazione, onboarding e presentazioni aziendali.

Destinatari ideali

GoTo è adatto ad aziende nei settori sanità, istruzione, legale, servizi IT, consulenza e commercio al dettaglio. Grazie alla sua struttura modulare, le aziende possono scegliere solo i servizi di cui hanno bisogno e ampliare le funzionalità con il tempo.