Suite de Software GoTo – Comunicação Empresarial Unificada e Suporte de TI na Nuvem

GoTo é uma plataforma completa baseada em nuvem que oferece uma ampla gama de ferramentas para comunicação corporativa, colaboração remota e suporte de TI. Desenvolvida para empresas de todos os portes, a solução é ideal para equipes que desejam aumentar a produtividade, simplificar os fluxos de trabalho e garantir um ambiente de trabalho conectado e eficiente — de qualquer lugar. A suite GoTo integra telefonia, videoconferências, mensagens, webinars, acesso remoto e gerenciamento de dispositivos em uma única plataforma intuitiva.

Principais Módulos e Funcionalidades

1. GoTo Connect
GoTo Connect é uma solução de comunicação unificada que combina sistema telefônico em nuvem, videoconferência e mensagens em equipe. Inclui funcionalidades como atendimento automático, encaminhamento de chamadas, correio de voz via e-mail, análise de chamadas e integração com CRMs e sistemas de atendimento ao cliente.

2. GoTo Meeting
Ferramenta de videoconferência segura e em alta definição, ideal para reuniões remotas. Oferece compartilhamento de tela, gravação de sessões, fundos virtuais e acesso por dispositivos móveis — tudo com uma interface simples de usar.

3. GoTo Webinar
Permite realizar eventos virtuais de grande porte com centenas ou milhares de participantes. Com recursos como enquetes, sessões de perguntas e respostas, materiais para download e relatórios detalhados, é ideal para treinamentos, marketing e apresentações corporativas.

4. GoTo Training
Plataforma voltada para treinamentos online, com salas de grupo (breakout rooms), testes, pesquisas, compartilhamento de conteúdo e acompanhamento de presença. Excelente para onboarding, formação de equipes e certificações.

5. GoTo Contact Center
Solução completa para centrais de atendimento na nuvem. Gerencia chamadas entrantes e saíntes, chat ao vivo, supervisão de agentes e relatórios em tempo real. Permite entregar uma experiência de atendimento ao cliente consistente e eficiente.

6. Suporte Remoto e Acesso
Ferramentas que possibilitam aos profissionais de TI acessarem dispositivos remotamente e resolverem problemas técnicos com agilidade. Suporta sessões sob demanda ou acesso não supervisionado, com recursos de gravação e segurança integrada.

7. Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
Funcionalidade que permite monitorar o estado de sistemas, automatizar tarefas de manutenção, distribuir atualizações e gerenciar ativos de TI em grande escala, tudo remotamente.

8. Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM)
Permite controlar smartphones, tablets e outros dispositivos móveis, com recursos como rastreamento, bloqueio remoto, exclusão de dados, controle de aplicativos e aplicação de políticas de segurança.

Benefícios

• Tudo em um só lugar: comunicação e suporte de TI integrados em uma plataforma única.

• Escalável: ideal para empresas em crescimento.

• Baseado na nuvem: sem necessidade de infraestrutura física, com acesso de qualquer lugar.

• Alta segurança: criptografia, autenticação de usuários e conformidade com normas de segurança.

• Integrações inteligentes: compatível com Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, entre outros.

• Interface amigável: fácil de usar, mesmo para quem não é da área técnica.

Casos de Uso

• Comunicação interna: promove colaboração entre equipes presenciais, híbridas e remotas.

• Suporte ao cliente: central de atendimento e assistência técnica de forma eficiente.

• Gestão de TI: monitoramento, manutenção e controle de dispositivos.

• Treinamentos e eventos virtuais: formações online interativas e apresentações ao vivo.

Público-Alvo

GoTo é ideal para empresas nos setores de saúde, educação, jurídico, tecnologia da informação, serviços profissionais e varejo. Com estrutura modular e flexível, permite personalizar o uso conforme as necessidades específicas do negócio e expandir as funcionalidades à medida que a empresa cresce.