GoTo ソフトウェアスイート – ビジネスコミュニケーションとITサポートを統合したクラウドサービス

GoTo は、ビジネスコミュニケーション、リモートコラボレーション、ITサポートのための多機能なクラウドベースソリューションを提供するプラットフォームです。小規模なチームから大企業まで、業務の効率化、生産性の向上、そして信頼できるサポート体制の構築を目指すあらゆる組織に対応しています。GoTo スイートは、電話システム、ビデオ会議、メッセージ機能、ウェビナー、リモートアクセス、IT管理機能を一つの直感的なプラットフォームに統合しています。

主なモジュールと機能

1. GoTo Connect
GoTo Connect は、クラウド型の電話システム、ビデオ会議、チームメッセージ機能を統合したユニファイド・コミュニケーションソリューションです。自動応答、通話ルーティング、ボイスメールのEメール転送、通話分析、CRM連携など、豊富な機能が搭載されています。

2. GoTo Meeting
高画質かつセキュアなビデオ会議ツールで、画面共有、会議の録画、バーチャル背景、モバイル対応など、ハイブリッドワークに最適な機能を備えています。

3. GoTo Webinar
数百人から数千人規模のオンラインイベントやプレゼンテーションに対応したウェビナーツールです。投票、Q&A、資料配布、イベント後のレポート機能など、参加者とのインタラクションを強化します。

4. GoTo Training
オンライン研修用のツールで、グループ分け（ブレイクアウトセッション）、テスト、アンケート、出席管理など、インタラクティブな学習体験をサポートします。

5. GoTo Contact Center
クラウド型のコンタクトセンターソリューションで、インバウンド／アウトバウンド通話、ライブチャット、通話分析、エージェントのパフォーマンス監視など、顧客対応を最適化するための機能を提供します。

6. リモートサポートとアクセス
IT担当者がユーザーの端末にリモートで接続し、リアルタイムに問題を解決できるツールです。オンデマンド対応や無人アクセスが可能で、セッションの録画機能も備えています。

7. リモートモニタリング＆マネジメント（RMM）
IT資産を一元管理し、システム状態の監視、自動化されたメンテナンス、ソフトウェアの配布などを行う機能です。大規模なIT環境に最適です。

8. モバイルデバイス管理（MDM）
スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末のセキュリティと運用を一括管理します。遠隔ロック・データ消去、アプリ管理、ポリシー適用が可能です。

主なメリット

• 統合型プラットフォーム：コミュニケーションとIT管理を一元化

• スケーラビリティ：組織の成長に合わせて柔軟に拡張可能

• クラウドベース：インフラ不要、どこからでも利用可能

• 高度なセキュリティ：暗号化、ユーザー認証、業界標準への準拠

• 外部ツールとの連携：Salesforce、Microsoft Teams、Google Workspace などに対応

• 直感的なUI：技術に不慣れなユーザーでも簡単に操作可能

利用シーン

• 社内コミュニケーションの改善

• カスタマーサポートの効率化

• ITインフラの統合管理

• リモート研修やイベントの実施

対象ユーザー

GoTo は、医療、教育、法律、ITサービス、コンサルティング、小売など、さまざまな業界の企業に最適です。必要な機能だけを選んで導入でき、将来的な拡張も容易な柔軟な構成が特徴です。