Программный пакет GoTo — единое решение для бизнес-коммуникаций и ИТ-поддержки в облаке

GoTo — это многофункциональная облачная платформа, которая предлагает широкий спектр инструментов для делового общения, удалённого сотрудничества и поддержки ИТ-инфраструктуры. Она подходит как для небольших команд, так и для крупных компаний, стремящихся повысить продуктивность, упростить внутренние процессы и обеспечить надёжную связь между сотрудниками, клиентами и технической поддержкой. GoTo объединяет телефонию, видеосвязь, чаты, вебинары, удалённый доступ и ИТ-менеджмент в единой удобной системе.

Основные модули и возможности

1. GoTo Connect
Облачная телефонная система нового поколения, совмещающая голосовую связь, видеозвонки и обмен сообщениями в одном интерфейсе. Поддерживает автоответчики, переадресацию, голосовую почту на e-mail, аналитику звонков и интеграцию с CRM и другими бизнес-инструментами.

2. GoTo Meeting
Безопасные видеоконференции в HD-качестве с возможностью совместного использования экрана, записи сессий, применения виртуальных фонов и подключения с мобильных устройств. Идеально подходит для гибридного и удалённого форматов работы.

3. GoTo Webinar
Инструмент для проведения онлайн-мероприятий с участием сотен или тысяч зрителей. Поддерживает опросы, чаты, сессии «вопрос-ответ», раздачу материалов и сбор подробной аналитики после мероприятия. Часто используется для презентаций, обучения и маркетинговых активностей.

4. GoTo Training
Решение для онлайн-обучения, оснащённое функциями групповой работы (breakout rooms), тестами, анкетами и отслеживанием посещаемости. Подходит для внутренних корпоративных тренингов, вводных курсов и сертификационных программ.

5. GoTo Contact Center
Облачный контакт-центр для поддержки клиентов. Предлагает маршрутизацию вызовов, поддержку онлайн-чата, анализ работы агентов и гибкие настройки отчётности. Обеспечивает быстрый и персонализированный клиентский сервис.

6. Удалённая поддержка и доступ
Набор инструментов для ИТ-специалистов, позволяющий подключаться к устройствам пользователей и устранять проблемы дистанционно. Есть режимы как по запросу, так и без участия пользователя, поддержка нескольких платформ и запись сессий.

7. Удалённый мониторинг и управление (RMM)
Функциональность для отслеживания состояния оборудования, автоматизации обновлений и обслуживания, управления большим количеством устройств через одну панель. Идеально для ИТ-отделов и аутсорсинговых компаний.

8. Управление мобильными устройствами (MDM)
Позволяет централизованно контролировать смартфоны, планшеты и другие мобильные устройства: отслеживание, блокировка, удаление данных, контроль приложений и настройка политик безопасности.

Преимущества

• Единая платформа: всё для связи и ИТ в одном месте.

• Масштабируемость: подходит как для малого бизнеса, так и для корпораций.

• Облачная архитектура: не требует установки локального оборудования.

• Безопасность: шифрование, аутентификация, соответствие стандартам.

• Интеграции: поддержка соединения с популярными сервисами (CRM, офисные пакеты и др.).

• Удобный интерфейс: прост в освоении даже для пользователей без технического опыта.

Сценарии использования

• Внутрикорпоративная коммуникация (встречи, звонки, переписка)

• Техническая поддержка клиентов и сотрудников

• Централизованное управление ИТ-оборудованием

• Обучающие и презентационные мероприятия онлайн

Кому подойдёт

GoTo отлично подходит для организаций в сфере здравоохранения, образования, юриспруденции, ИТ, консалтинга и розничной торговли. Гибкая модульная структура позволяет использовать только нужные инструменты и легко расширять возможности платформы по мере роста бизнеса.